双十一，天猫联合蚂蚁金服、菜鸟再次升级售后

天猫联手蚂蚁金服与菜鸟网络，重磅升级售后退货服务

随着双11购物狂欢节的临近，天猫近日宣布联合蚂蚁金服和菜鸟网络共同升级其售后退货服务。其中备受瞩目的“退货免运费险”将覆盖超过70%的天猫商家以及绝大部分双11商品，部分大件和生鲜类目除外。这项全新的服务政策，将不再区分买家是否已“确认收货”，只要申请退货成功，即可获得运费赔付。

这一创新举措无疑将为消费者带来极大的便利。基于“退货免运费险”，用户可以选择更加灵活的退货方式，无论是自行寄回还是选择菜鸟网络上门取件退货，都能得到相应的运费赔付。平台会根据退件的里程和重量等因素，为消费者提供合理的赔付。值得一提的是，菜鸟上门取件服务已经覆盖了全国超过300个城市，以及2800多个区县，确保服务的广泛性和及时性。

这一服务的升级，无疑彰显了天猫对于消费者体验的高度重视。通过与蚂蚁金服和菜鸟网络的合作，天猫不仅能够提供更加完善的售后服务，也能进一步提升消费者的购物信心和满意度。这也是电商行业在售后服务领域的一次重要创新，预示着电商行业在服务质量和服务体验方面的竞争将进一步升级。

此次服务的升级改进，充分展示了天猫以满足消费者需求为核心的经营理念。我们期待这一服务能在未来的日子里，为更多的消费者带来实实在在的便利和喜悦。也期待电商行业能在此基础上，继续更多创新的服务模式，共同推动电商行业的繁荣发展。

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