郑州暴雨期间，荥阳市一小区内断水、断电、断气，居民生活受到极大影响，大人还能凑合啃个馒头，可襁褓中的孩子连冲奶粉的热水都没有。就在居民一筹莫展时，一个声音传遍小区“免费提供热水、鸡蛋、香蕉、方便面……”
“多亏了他们帮忙，这绝对是良心店铺，良心老板，必须‘曝光’。”家住该小区的李先生事后感慨万千，彼时人在郑州出差的他一筹莫展，老婆被困不能回家，家里只有68岁的母亲和两岁半的孩子，小区停水停电停气，连给孩子冲奶粉的热水都没有。“多亏了他们，孩子才有吃的。”李先生口中的良心店铺，就是所在小区的的菜鸟驿站，经营菜鸟驿站的是对夫妻，崔轲轲及其老公李东岭，除了驿站他们还兼营一家名叫“两丫头”的超市。从7月21日开始，连续6天，夫妻俩以及两个孩子齐上阵，免费为所有居民提供吃喝，送热水送物资，直到小区通电、通气。
“天灾无情人间有爱，中国好领居两丫头。”小区邻居送的锦旗道出了一份感激而又浓烈的感情。崔轲轲把它挂在站点最显眼的位置，提醒自己别忘了为居民服务的初心。
阿里天天正能量得知其温暖行为后，授予了他们一个5000元正能量特别奖，授予他们这一平凡的举动，带来了大感动，见证了邻里之间的守望相助，也让人们在逆境中感受到温暖。
天然的社区服务属性，让菜鸟驿站的站长们在突发灾情中表现得异常活跃，邻里之间的互帮互助，在现代都市生活里从未消失，只是在特殊时刻以一种更澎湃的力量存在着。
值得“曝光”的正能量
8月3日，南京雨花区开展第4次核酸检测，喜马拉雅核酸检测点一天要承接超8000人。王春丽脱下防护服的时候，已经是凌晨2点，回到家洗完澡是凌晨3点半。这样的状态，从7月26日报名当志愿者，已经持续7天。
王春丽是南京喜马拉雅菜鸟驿站的站长，核酸检测点距离她的驿站仅有几十米远。为了菜鸟驿站能保持正常运营，王春丽请了一个绿码的兼职员工帮忙，除了一应俱全的防疫措施，站点也开始推行无接触开放取件，减少接触。
距离南京一百多公里的扬州，邗江湖滨名都菜鸟驿站站长赵祥8月2日发了一条朋友圈，“发米了！一栋一栋来！在3栋2单元这边进来”。自从7月26日快递无法进入小区后，赵祥便和物业一起给小区业主采购运送大米、鸡蛋、蔬菜等急需物资。
“只有囤到货了，心里才有足够安全感。”在收到全市全员核酸检测通知后，很多武汉市民买菜买肉囤着，熟练得让人心疼。武汉双湖林语菜鸟驿站临时关停后，站长汤霞飞收到小区居民们的求助，有家里少肉少蛋的，有没买到新鲜蔬菜的。于是她一一统计好大家的需求，去采购排骨、鸡肉、鸡蛋、蔬菜等生活物资。
家门口创业，从社区便利到社区担当
从绿色通道千里驰援，到一个个菜鸟驿站的社区担当，菜鸟为社会应援救济贡献了不一样的力量，既有公司层面的快速响应，更有个体的自觉自发。
因为立足社区，菜鸟驿站及其站长们展现出了服务社区应有的担当。
随着网购行为的普及，菜鸟驿站这些年随处可见，收寄快递，已经成为社区生活的一个标配设施。去年3月，菜鸟驿站发布“3万个春天计划”，开放百城3万站点，对驿站进行专业就业扶持，数万个家庭加入菜鸟驿站平台实现了家门口创业，既服务社区，也为小家获得收入。但这样一个群体，正在超越做快递生意的范畴。这两天，在武汉疫情期间为小区免费送菜的站长苍禹威又开始紧张起来，武汉启动全员核酸检测，他说“要做好物资准备”。
日常通过快递服务社区便利，家长里短，有赞赏也有摩擦；突发灾情中，星散如火，一一挺身而出，互帮互助。这就是菜鸟驿站的日常，也是当下全社会努力创造美好生活的一个小侧面。