太原德佑龙城公园地铁店处于小区底商的位置，在店门口，除了能看到“德佑”的门头，还有一块牌子特别瞩目——菜鸟驿站。
“菜鸟驿站”怎会开在德佑门店里呢？原来这是90后店东郭红甲专门开设的便民快递服务点。链家出身的郭红甲，对于深耕社区十分重视。“我们这个行业的客群就是周边社区居民，要与他们产生连接，尤其德佑在太原这个城市还在发展中，现在最主要是让大家知道德佑是干什么的。”郭红甲表示。
▲ 郭红甲
郭红甲今年4月刚刚开店加盟德佑，目前店里有8名经纪人。他们通过社区活动，从0到1走进社区，郭红甲维护盘房源达到了70%。而承接做菜鸟驿站，是郭红甲让业主了解德佑、走进德佑的最佳渠道。现在，驿站一天有七八十个收发量。
其实，德佑龙城公园地铁店一直有帮助居民存取快递的免费服务，但由于缺少系统的管控，居民或多或少有点不放心，不愿意存放。对于门店来说，如何为居民提供更好、更值得信任的服务就成为让门店犯难的一件事。
说起来也特别巧合，在门店附近开设有一家菜鸟驿站，但由于小区体量不是很大，目前入驻业主人数较少，运营状况不佳，老板便打算关闭这个站点。
但店东郭红甲却萌生了接下这个菜鸟驿站的想法，一来通过菜鸟驿站的系统化管理让门店存取快递更加流程化、系统化，让社区居民更加信任门店；二来可以让菜鸟驿站成为门店免费的便民服务站点，把服务居民、深耕社区这件事长久的做下去。
这样考虑之后，郭红甲当即腾出了店内的一间库房，和所有的经纪人一起搬运、整理、学习快递入库、出库系统操作，把属于门店的便民服务站点建立了起来。
▲ 门店内的菜鸟驿站
与一般的菜鸟驿站不同，德佑龙城公园地铁店有着更多免费衍生服务，比如，大件免费搬运、经纪人送货上门、免费上门取件、临时免费存放物品等服务。门店还为居民们提供应急电话、应急上网、应急充电、应急打印复印、便民饮水、询路指引、应急避雨等多元化的便民服务。
现在，门店每天都会有来来往往的社区居民，门店正在被更多居民熟知，在这样一来二去的交流中，门店和经纪人真正成为了社区生活的连接器，和居民也有了像朋友一样的亲近感。仅仅三天的时间，已经有5-6个业主向门店都咨询了房产信息。
郭红甲的经纪人都是90后、最小的98年。这些人都是郭红甲一个一个招回来的，他们的积极性很高，愿意听从郭红甲的作业方式。谈起帮业主拿快递，都特别愿意干，因为这是与业主产生联结的最佳方式。
▲ 郭红甲团队部分经纪人
“我非常认可德佑'做更用心的社区专家'这个理念，今年的邻里节活动我也参加了。我带着这些小孩从0到1一起干，我要尽我们的所能和时间，多做一些社区活动，这次菜鸟驿站的建立也是这样一个想法。”郭红甲表示。
他希望能够把快递服务站做成门店便民服务的亮点，后期也会建立专门的便民社群，与社区居民做好及时沟通。“根植社区，围绕社区，服务社区，我希望通过给居民提供切实的帮助，成为他们的好邻居，让门店也成为居民愿意来聊一聊的服务点。这件事是一定要坚持做下去的。”郭红甲说。