新华保险公司介绍

        新华保险公司简介（2022版）公司概况人才队伍主要产品服务体系党建引领风控合规社会公益品牌荣誉企业文化产业布局大事记公司概况新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，是一家国有控股上市寿险公司、中投直管企业、《财富》和《福布斯》世界500强企业之一。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司等。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。
公司锚定“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”的发展愿景，为客户提供覆盖全生命周期的风险保障与财富规划产品及服务，推动养老产业、健康产业发展，做强、做稳资产管理业务，助力寿险主业发展，全面提升技赋能水平。践行卓越服务、卓越成长、卓越管理，实现“二次腾飞卓越新华”阶段目标。2021年，新华保险已建立覆盖全国的销售和服务网络，共设立约1770余家分支机构，原保险保费收入超过1600亿元，（年报数据待更新）总资产过万亿元人民币，连续5年获惠誉财务实力评级“A”级和穆迪“A2”评级。
主要产品新华保险始终围绕客户对更健康、更长寿、更快乐的需求，探索打造覆盖客户全生命周期的疾病预防、健康管理、老年护理等全流程产品链和服务生态，搭建完备的保险产品体系。以养老、健康为发展重点，满足不同客户、区域、渠道的多元化及差异化需求。目前，公司形成了以健康无忧、多倍保障为主的疾病保障保险产品体系，以华实人生等为主的年金保险产品体系，以及丰富的附加险产品组合。为推动解决“因病致贫，因病返贫”的现象，新华保险积极承接政策性健康保险业务，推出政策性健康保险产品，提高百姓医疗费用的报销比例，并向贫困群体采取政策倾斜，减轻当地贫困人口的医疗费用负担，让更多的人收获健康与安心。
2021年度，新华保险政策性健康保险业务覆盖了全国8个省份的9个地级市，862万参保人，理赔26万人次。为积极服务国家战略，2021年公司创新推出卓越优选专属商业养老保险，开通线上销售通道并在浙江省（含宁波市）和重庆市开展试点销售。服务体系新华保险积极适应寿险行业数字化转型的需要，落实公司“科技赋能”战略要求，将科技作为探索服务创新和发展价值链重塑的核心要素，持续推动数智化技术与产品创新、销售服务、在线理赔等环节的相互融合，为广大客户、合作伙伴、销售队伍和员工提供简洁友好、安全可靠的应用体验。便捷服务投保服务关键环节即时提醒、远程互动实时查询，一站式投保方便又省心；保全服务支持客户自助APP办理通道，拥有客户信息变更、满期领取等60余项周全服务。
        2021年，新华保险累计给付理赔保险金140亿元，理赔件数286万件，个人客户从申请至结案，平均理赔时效0.55天。智能体验新华保险电话服务平台95567拥有行业首个服务云平台，为广大客户和业务员提供724小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。线上智能客服“智多新”，为客户提供智能互动咨询、智能外呼、智能回访系列高效、人性化智慧服务；线下智慧柜员机，打造“人工+智能”双在线的服务新模式，创新推出“银发驿站”老年人专项关爱服务。权益保障新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作（事务）委员会”，建立完善的工作体系，切实维护消费者合法权益。