近几日，有不少邱隘、高新区附近的市民发现，自己的中通快递到了高新区站之后，就再也没有下一步的物流信息了。
有网友吐槽↓
随后有中通快递收件人在视频平台曝出自己在一堆“快递山”中间艰难寻找快递件，并称网点处于无人送件的状态。
那么，中通高新区站到底怎么了？
快件堆积如山
找件人直喊崩溃
1月27日上午，记者来到位于鄞州区新梅路的中通快递高新区分公司。该公司的卷帘门都处于关闭状态，只留下一扇小门进出。在门口，记者就遇上了几位正要去找快递的收件人，其中一位收件人告诉记者，自己一共有三个件被滞留在这个站点，已经好几天了，也是辗转听说这里出了问题，需要自己过来淘包裹，所以只好跑一趟。
进入站点后，记者看到虽然场面并没有前几日一些短视频中显示的这么夸张，但仍有大量包裹被堆积在地上，目测至少有几千件。在一条传送带上，有二三十位工作人员正在对一批刚到站的新包裹进行分拣。在旁边根据不同目的地划出的各区域中，均满满地堆放着前几天滞留下来的大小快件。其中有部分包裹都还未来得及从物流打包袋中被取出。
流水线上工作人员正在进行分拣
一位正在寻找自己包裹的女士说自己已经在这里翻了半小时，还是没有找到。“找得快崩溃了，要从这么多包裹里找自己的根本不可能啊。”
现场的一位何姓负责人告诉记者，这几天站点确实有些乱，站内大概有万余件快递滞留，也有很多收件人自己上门来翻找过。不过当天一早顺丰、邮政等多家快递已经调配了工作人员过来帮忙。邱隘、高新区这些地方原来堆积起来的件，可能需要两天左右才能清完。
而对于快件滞留的原因，他的解释是因为派送人手严重不足，但每天有几千件的新包裹到站里，造成了包裹堆积的局面。当记者询问如果没有收到件该如何处理时，这位负责人也表示消费者可以采取退货处理，该有的赔偿他们会跟消费者或者商家做沟通。
月底前解决问题
之后站点将暂时关闭
随后，记者也致电了中通宁波公司相关负责人管先生，他表示公司已经就此事开了会，造成快件大批滞留积压的原因主要是因为站点管理不善，没有对日常工作和人员进行精细化管理，导致各环节纰漏较多、人员流动性大。
目前公司的解决方案是，先暂停这一分公司的收件，借调人力把已经滞留的件在本月前全部送完。等到春节后将把原来的高新公司重新划分成三、四个站点，更合理地调配运营管理力量。
“所以在这段时间，全国的中通件将不能再发到宁波高新这一区域了，会涉及到高新区科技园、邱隘等地的用户。到春节后整改完毕了，再重新开通。”管先生说，对于后续产生的丢件情况，他们也会进行相应的赔偿。
堆积成小山的滞留件
，记者也了解到，宁波市邮政管理局目前已经介入后续解决工作中。
不少消费者反映
圆通、韵达、申通等都有类似情况
针对中通万件快递堆积如山的情况，不少消费者向媒体反映，近段时间他们也遭遇了同类型的事件，涉及中通、圆通、韵达、申通等多家快递企业的网点。
“北仑红联中通前几个星期也是这样。最长一个中通到红联后第十天才派送，有几个显示签收后第三、四天才真正到我手里。”
“我的韵达快递，发往洪塘公司以后就没有下文，两天多了。”
“申通望春公司也是，好几天了也不派送。”
“海曙区古林镇申通快递也是，快递都扔在那里，没人送，只好自己去找，几千件呀。”
市民李先生住在庄市的甲第十七小区，据他反映小区附近的圆通网点在去年12月中旬就出现了快递滞留、丢件的情况。“我自己的三个圆通件都已经丢失，其中两个网购件跟线上平台沟通后已经退款，但另一件是朋友寄给我的礼物，所以丢了之后损失也无从补偿了。”李先生说，出现丢件情况之后他试图联系网点，并没能联系上相关负责人。“一些到网点寻找过自己快件的邻居说，现场也是一片狼藉，滞留件堆满了网点。现在我们只能在网购前告知卖家不能走圆通快递。”
李先生所在的小区物业群关于圆通快递的讨论
尽管在本月初，多家快递企业都通过官网发文表示今年过年不打烊，尽最大能力保障春节期间业务的正常开展，但事实上，在一些县市区的末梢网点，因为运力不足而导致的快件滞留情况时有发生。
业内人士告诉记者，和往年不同，今年受疫情影响，很多从业人员在1月之前就开始集中返乡了，这种情况也让不少站点有些措手不及。，一些中高风险地区对于物流车辆进出的把控加严，也造成了包裹流通速度减慢的情况。
1月28日下午，记者联系上了宁波市邮政管理局市场监管处的相关负责人。他告诉记者，对于近期多个末梢网点出现的滞留件问题，邮管局也高度重视，除了紧盯相关企业进行整改和保持消费者申诉渠道的畅通之外，目前已经起草关于快递业的《消费预警》，预计这两天就会发布。
“临近年关，快递单量暴增，但快递员返乡情况也确实影响了各网点的运力，再加上防疫需求，所以快件投递也以无接触的方式为主，可能都会影响收件效率，希望消费者能给予更多的耐心和理解。，鉴于各快递公司的运力不同，建议这段时间消费者尽量选用能提供更加优质服务的快递公司，特别是在邮寄一些生鲜、贵重物品的时候，避免一些不必要的损失。”这位负责人说。