7月9日，中通快递集团宣布出资1亿元设立“快递小哥关爱基金”，对中通全网因疾病、意外伤害等原因导致生活困难的快递员及其家庭提供资助。这既是中通对增强快递小哥群体获得感、幸福感、安全感的创新探索，也是快递行业对七部门联合发布的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》的积极响应。
近年来，中通快递在关爱快递小哥、加强快递小哥权益保障等方面加大投入、不断创新，推出“四个一”举措，即建一个部门——“蓝蜂”项目部，送一份保险——小哥宝，设一个基金——快递小哥关爱基金，建一个机制——派费直链。
其中，为快递员服务赋能的“蓝蜂”项目部于本月初成立，从快递小哥的劳动就业、社会保险、医疗卫生、职业培训等多方面开展关心关爱，构建关爱快递小哥的综合保障体系，目前已建立统一的业务员职业能力评价标准，并通过与业务挂钩，对业务员进行激励，聚焦业务员的职业发展、专业素质培养等。
今年3月，中通快递携手中国太平洋财产保险，共同推出“小哥宝—团意险”普惠型团体人身意外伤害保险保障方案，让中通快递小哥“零成本、零免赔”获得全场景中的意外保障，且最高可获赔10万元经济补偿。推行三个多月来，已有17名快递员获得理赔。
6月起，中通在行业内率先试行快递员派费直链，由总部通过快递员工作APP直接结算派费，提升派费结算时效，实现收派费用标准化、账单透明化，切实提高快递员收入，目前超过60%的快递员已实现派费直链，且该比例还在持续上升。
一直以来，中通坚持“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命，建立并创新了各类员工保障和关爱机制，让更多快递小哥融入中通大家庭。中通快递集团董事长赖梅松表示，“中通会继续贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，按照七部门《关于做好快递员群体合法权益保障的意见》的要求，扎实推进快递小哥权益保障工作，提高他们的获得感和归属感，让他们信任、热爱这份工作。”