5月20日，中通快递发布2020年度企业社会责任报告，这是中通快递集团的第四份社会责任报告。本次报告围绕公司治理、抗击疫情、稳定就业、服务三农、绿色快递等方面，全面和阐述了中通快递过去一年践行企业社会责任的积极成果。
中通快递集团董事长赖梅松在报告中表示2020年9月29日，10位中通家人和平台伙伴共同敲响了港交所上市的铜锣，中通快递迎来一个新的重要里程碑。快递业联系千城百业、服务千家万户，是连接生产和消费的纽带，是产品和用户的桥梁，是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，市场大、前景好、潜力足，既能帮助更多人创业就业实现美好新生活，又能帮助客户降低成本、提升效率、 创造价值、增强竞争力，更能帮助解决社会问题、帮助降低整个社会物流成本，使“工厂到用户、 田头到餐桌”更加直链和扁平。中通快递回归香港上市就是为了更好地履行“三个帮助”责任，更好地帮助中通快递面向未来发展。
抗击疫情 同心协力克时艰
2020 年初，新冠肺炎疫情席卷全国，牵动着数亿中国人的心。中通快递迅速响应，凝聚各物流生态力量，全力支援防疫物资运输；积极捐款捐物，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量；发挥保民生的底盘作用，以畅通的寄递渠道将生活用品送达千家万户；成立多个专项工作组，协同作战，研判疫情形势、购发防护物资、排查风险隐患、落实防控举措，全力确保员工健康工作和全网安全运行。
2020年1月25日，中通快递开通从全国到湖北疫情重点地区的免费绿色通道，全力保障防疫物资运输。湖北疫情好转后，中通转向免费为凯旋的各地援鄂医疗队寄递行李。在疫情最严重的2个月内，中通快递连同海内外爱心人士，多次为湖北免费运送口罩、防护服、消毒液、医用手套、民生保障物资等超 700吨。
2020年10月下旬，在交通运输部表彰全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人和先进集体的会议上，中通快递共有5名员工获“抗疫先进个人”称号。2021年1月18日，中通快递获得“全国交通运输抗击新冠肺炎疫情先进单位”荣誉称号。
稳定就业 心系民生福祉
就业是民生之本，“稳就业”是“六稳”之首。中通快递深入贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院抗疫稳就业工作部署，在疫情防控期间扎实高效推进稳岗扩就业工作，在各地加大产能建设，全网新增就业岗位 53000余个(其中包括快递员28000余人、操作员14000余人、驾驶员7800余人)。
除直接招聘以外，中通还通过加强网络建设，带动相关产业发展，为更多人创造就业机会，在后疫情时代提供创业就业新机遇，为稳就业保民生作出积极贡献。，中通快递还坚持“同建共享”的网络伙伴合作模式，将传统加盟制快递企业升级为现代化创业创新商业平台，将快递服务产生的收益最大限度地与网络合作伙伴和消费者分享。
服务三农 助力乡村振兴
2020 年，国家邮政局印发《快递进村三年行动方案(2020—2022 年)》，明确到 2022 年底，我国农村快递服务深度显著增强，县、乡、村快递物流体系逐步建立，城乡之间流通渠道基本畅通，农村综合物流服务供给力度明显加大，快递服务“三农”成果更加丰硕，广大农民可以享受到更加便捷高效的快递服务，符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。
中通快递积极响应国家邮政局号召，加快建设健全农村服务网络，加速推进乡镇服务网点标准化建设，持续开拓三农寄递服务，致力于满足新时代广大农村对寄递服务的新需求。
截至 2020 年底，中通快递拥有服务网点约 30000 个，直接网络合作伙伴超5350 家，通达 99% 以上的区县，建成了国内最广、最深、最密的民营快递网络。，中通还培育出多个年业务量超千万件的快递服务现代农业“金牌”项目，其中江苏沭阳花木超3600 万件、陕西猕猴桃超 1400 万件、苹果超 1300 万件、黑龙江大米运输量超 1300 万件、云南花卉超 1100 万件、广西螺蛳粉超 2000 万件、安徽亳州花茶和四川柑橘分别超 1000 万件。
守护绿水青山 打造绿色快递
国家邮政局于2020 年提出“9792 工程”，即2020 年底前力争实现45 毫米以下“瘦身胶带”封装比例达90%、电商快件不再二次包装率达70%、可循环中转袋使用率达90%、新增2 万个设置标准包装废弃物回收装置的邮政快递网点。中通快递积极响应号召，制定年度绿色发展目标，以切实行动推进快递行业绿色发展。
截至2020 年底，中通快递45 毫米以下“瘦身胶带”封装比例近90%，电商快件不再二次包装率超过70%，全网可循环中转袋使用率95.22%，新增约21000个包装废弃物回收装置。
未来，中通快递在发展壮大的，仍将以全方位的实际行动积极履行企业社会责任，在绿色快递建设、助力乡村振兴等方面不懈努力，通过抢险救灾、扶贫帮困、爱心助学、免费寄递、运输疫情防控物资等多类公益活动积极回报社会，传播行业正能量。