爆料网友表示无奈之下选择投诉、以及与中通快递官方电话沟通，但对方回应“找不到新的快递员、相互理解”，并且该网友投诉原单还遭到泄露。
据爆料，上述网友搬入位于上海市灵岩路德州六村住处后第二天，与涉事快递员建立联系。该快递员自我介绍称是圆通的快递员，并且表示以后寄快递可以直接联系他。
因为住在一楼，该爆料网友随后发现这名快递员经常采取撬自己家前窗以及后窗的方式，试图将快递扔进房间；，有时晚上快递员还会给一对邻居夫妻打电话，“破口大骂”要求对方开门。
此后，爆料网友联系圆通方面试图投诉，但却被告知这名快递员实际上是中通员工。但在联系上中通方面投诉后，对方告知会加强员工培训，但因为“临时找不到新快递员”所以无法满足网友要求换人的诉求。中通还表示希望能够“互相理解”，但这次投诉原单随后却被涉事快递员拿到，还在社交平台中质问网友“想干什么”。
这名网友多次要求快递员将快递放在快递柜，并且不要打扰邻居，但连续两个月涉事快递员并未做出任何改变。于是网友选择第二次联系中通投诉，但仍无果。
不过，这名快递员在得知自己被第二次投诉后，曾威胁爆料网友，“你以后不要再给我找事情知不知道？”
最终，网友选择支付违约金，重新找房搬家。
此后，中通方面曾主动联系爆料网友，表示根据公司调查，涉事快递员五月已经被开除，但因为外包中通驿站，包括百世汇通韵达等其他家快递，所以6月还在派件，之前的投诉也被中通受理。
至于涉事快递员的行为该由谁负责以及如何保证其不再骚扰其他人，中通方面并未回复。