张女士随后咨询淘宝商家，商家说是快递的原因，让张女士咨询快递点，等退回之后再给她发其他快递。张女士咨询快递公司，得到的回应是“不清楚情况”。对此，张女士无法理解，“三个快递在我毫不知情的情况下被退件，快递公司难道不应该给个说法吗？”。
中通快递被退回 来源微博
11月16日，天目新闻记者联系了中通快递公司，工作人员回复称中通快递南关三部网点因经营问题，目前已处于停运状态。因为没有人去派件，快递只能做退回处理。
记者了解到，11月15日前后，和张女士相同遭遇的网友还有不少。在微博话题榜，#中通快递罢工#的话题引发关注，来自全国各地的多名网友曝出，自己的包裹到达当地中转站后又被退回，或是在一个地方滞留多日，打了电话投诉也没有用。但也有部分网友表示，自己已经收到了中通投递的物品。
“中通快递罢工”引发关注 来源微博
有网友表示，他所在的区域之所以收不到快递，是因为快递点升级机器，换个地址就没事了；也有网友透露，中通价格上调，寄快递的人少，竞争压力大，有的快递点人员转行去送外卖了，快递老板招不到人只能停运；还有网友猜测中通快递是不是要倒闭了。
针对网友的说法，中通快递客服热线表示，由于目前是业务高峰，运输时效可能会有所影响，请各位消费者耐心等待。长春市邮政管理局介绍说，他们也收到不少消费者收不到中通快递的投诉，他们了解到的情况是，目前中通快递公司仍在平稳运行，多地收不到快递应该是个别网点关停影响周边发货问题。