7月30日，家住胶州的市民牛先生拨打了本报热线80889088，称他在今年五月份从网上买了一部手机，当时手机接触不好，于是就从胶州把手机发到了广东维修，结果寄过去之后广东那边说收到的是个空盒子。据了解，快递5月21日就退回到了青岛，结果牛先生现在还没有收到。牛先生告诉记者，当时发的是增益速递，到现在也没给个说法。
牛先生说起这件事情，依然是觉得十分气愤“今年五月份，我从网上邮购买了一部手机，当时花了560元，这个手机拿到手后 ，触屏不大好用，然后我就联系了商家说要退货。当时走的是增益速递，结果过了几天之后，对方说收到的是一个空盒子，没有见到手机，这事儿我就觉得很奇怪，又不知道哪个环节出了问题。于是我就去找胶州的增益速递了解情况，去跟他们交涉的时候，他们说已经过期了，不给赔偿，后来就说赔三倍的运费。这个运费当时只有12元，三倍就只有36元，可这个手机花了五百多元。”
对于此事，记者也联系了胶州的增益速递，工作人员告诉记者，这件事已经与这位市民沟通了很长时间，按照公司的规定，一般都是当月的快递在当月处理，他已经过去两个月了，所以公司方面也是在积极地与这位市民进行沟通，准备五倍运费的赔偿，这位市民不同意，目前依然在跟市民进行协商。