我托付京东快递退货品外包装破损我保价1000元 京东应该赔多少

许多快递公司都提供额外的保险服务，其中包括保价和保险两种选择。保价服务意味着您购买的价值多少就能得到多少赔偿，费率通常是货物价值的百分之几，因此相对更贵。而保险则采用传统货运保险条款，由商业保险公司提供，费率为千分之几，但存在免赔额，也就是说不会全额赔付损失。在快递业务中，对于那些确实需要保险的货物，大多数人会选择保价服务。

咨询记录：答复于2021年12月3日

您好，我通过京东快递退回商品时，由于外包装破损，我选择保价服务并支付了1000元的保价费用。然而京东回应称他们不会赔偿这么多金额。对此，《快递暂行条例》第27条规定明确表示：“对于保价的快件，如果出现延误、丢失、损毁或内件缺失的情况，应当根据运营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则来确定赔偿责任。”在您的情况下，如果您当时明确选择了保价1000元的服务，那么按照条例规定，您应该得到全额的赔偿。京东现在只愿意赔偿部分金额，这可能是因为他们正在按照保险服务的条款来处理，而不是完全按照保价服务的规定。对于这种情况，建议您再次与京东快递联系并明确您的权益。