为什么淘宝卖家已发货 但是快递没揽收
对于未收到的快递,情况可能如下:快递员尚未上门取件,快递仍留在寄件人手中;快递员已将快递取走并录入系统,但由于系统对接不及时,虽然货物已经发出,但运单上仍会显示“未收”。关于显示卖方已发货但长时间未收货的情况分析:
1. “已发货”状态可能是由卖方上传至商店的信息。有时,即使快递单已上传,快递仍可能停留在寄件人手中,造成虚假发货的错觉。
2. 也有可能是快递企业的活计过多,导致未能及时收货。如果店家确实已经发货,通常第二天应能收到货物。
3. 若遇到卖方已发货但长时间未收货的情况,建议及时与卖方沟通,了解具体情况并催促发货。
关于快递延迟的索赔事宜:
自2012年5月1日起,我国快递服务系列国家标准开始实施,规定同城快递应在3天内送达,异地快递应在7天内送达。若快递出现延迟,即使只是部分延迟,消费者也有权向快递企业索赔。
自2012年5月28日起,针对网上购物的配送问题,节假日期间,若上门送货的快递未能于3天内送达,每件快递最高可赔偿10元。在中国快递协会的主导下,全国9大快递企业与天猫共同签署了合作协议,建立了电子商务社会化物流的新标准。
赔偿应当免除本次服务费(不包括保价等附加费用)。若因延误导致物品直接价值丧失,应按照快件丢失或损坏进行赔偿。若消费者对快递企业的处理结果不满,如遇到推诿等情况,可以向管理部门投诉。在维护自身权益的过程中,消费者应当保留相关证据,以便更好地进行投诉和索赔。
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