随着全球化和信息技术的快速发展，物流行业的结构变革正如波澜壮阔的洪流汹涌而来。对供需双方而言，物流产品的生产和交付方式正在经历一场前所未有的转变。全球化的业务趋势、对供应商依赖程度的加深、生产制造过程中的功能外包增多、直销渠道的拓展以及对市场快速响应的需求，都让物流管理的复杂性提升到了一个全新的高度，挑战无处不在。
对于供应方来说，物流外包服务正逐步走向一体化和系统化。服务提供商们正加紧步伐进行创新和技术变革，力图强化自身的竞争力。他们利用最新的技术提升物流管理的效率，快速延伸全球业务链，扩展服务功能链，为公司进军不同的细分市场做好充分准备。
全球经济一体化的加速、信息技术在物流领域的广泛应用和发展、对一体化多渠道市场的增长需求以及物流服务供应商服务能力的不断提升，使得物流业务外包服务逐渐被社会接受、理解、认可和广泛采用。据美国IDC公司的研究计划显示，全球物流业务外包的市场规模将以每年17%的速度增长，到2006年市场总额将达到惊人的3,087亿美元。
在我国，物流业务外包市场的快速发展有着诸多推动力。跨国公司将更多业务转向中国，并通过外包降低供应链成本；国内公司面临降低成本和增强核心竞争力的压力，对物流外包的需求日益增强；的积极财政政策和激励措施刺激了物流市场的需求；营销方式的不断发展和营销渠道的网络化趋势；以及传统仓储企业和新兴物流公司的激烈竞争等，都为物流业务外包市场的发展提供了强大的动力。《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模已超过400亿人民币，预计2000年至2005年的年增长率将达到25%。
尽管物流外包有着诸多优势，能够显著提升物资流通速度、节省物流费用并减少在途资金积压，但在实际操作中，物流外包常常面临诸多挑战，甚至中途夭折。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷。在我国实施物流外包的公司中，有超过30%的客户对供应商不满意，反映出合作双方之间存在的问题。
为了建立成功的物流外包合作关系，需求商必须正确理解物流外包的真正含义。并非所有公司都适合采用外包策略，公司应深入分析内部物流状况，探讨物流是否为核心能力，是否能带来外部战略经济利益。需求商在选择物流供应商时，应着眼于长远的战略思想，既要考虑自身核心能力的提升，也要顾及供应商的利益，实现供需双方双赢的局面。在选择供应商时，需求商应深入调查供应商的管理深度、战略导向、信息技术支持能力、行业运营经验等关键因素，确保供应商与公司有相匹配的发展战略。
关于外包合作，我们必须郑重对待每一项承诺，特别是那些涉及政策和供应商战略的。这些承诺必须出自供应商公司最高管理者之口，以确保在合约履行过程中，各方对条款的理解保持一致，避免产生误解和冲突。
我们也要认识到，许多外包合作关系难以持续的一大原因是服务要求模糊不清。由于服务要求缺乏量化或明确性，供需双方往往产生理解上的偏差。比如，供应商在不充分了解货物流量、类别和运输频率的情况下就草率提交外包投标书。或者因为供应商缺乏必要的专业理论知识，无法准确、详细地描述自身的物流活动。对此，需求商应该详细列举供应商应具备的条件，包括生产能力、服务水平、操作模式和财务状况等。例如，订单是否能100%完成，准时率能否达到标准等。
在签订合约时，我们建议分别签订仓库租赁合约和操作合约，这样两个合约可以独立履行，互不干扰。即使操作合约被取消，仓库租赁合约依然有效。我们要注意不同公司商业文化的差异，特别是上游和下游公司的判断与协调，以确保与供应商签订的合约满足各方需求，达成共同目标。合约难以预测环境变化的全部情况，签订前后的情境可能会有所不同，如行业政策、市场环境、供应商内部发展状况等的变化。而且，供应商签约成员未必是合约的实际执行者，合约执行时间越长，需求商可能会越不满意。因此我们需要共同制定操作指引，让供需双方在作业过程中步调一致，也为检验对方作业是否符合要求提供标准和依据。
在外包合作开始后，我们需要认真考虑未来可能出现的变化和潜在问题，并在问题出现前提出解决方案。沟通是外包合作中至关重要的一环。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成共识。同时明确一点：矛盾和冲突是业务本身产生的，而非工作人员的主观原因。当问题出现时，双方应冷静对待，给对方足够的时间考虑和回复。在履行合约的过程中，花费时间和精力相互沟通了解是非常重要的。除此之外，明确制定评估标准也是关键一环。通常我们基于合约条款对供应商的服务水平进行评估，但这往往只关注结果描述而缺乏对过程的有效评估。因此我们需要建立持续的评估机制和绩效考核标准并不断更新以适应公司总体战略需求。同时激励方法也需适时采用，良好的工作业绩应得到肯定和奖励。管理者应运用各种有效方式和方法来达到激励的目的。在实施外包变革的长期过程中，对供应商的考核只是其中的一部分。需求商不仅要对供应商持续进行考核，还要对公司内部与外包活动相关的职能进行持续监控。外包活动虽然并非公司的核心能力但它正逐渐成为公司创造竞争优势的重要贡献者之一。因此管理者应时刻关注外包决策的核心目标并确保变革的有效性。
总的来说对于外包合作我们既要注重细节也要注重沟通和激励以推动长期的合作关系的发展确保双方都能从中获益并实现共赢的局面。深化合作关系，共创双赢局面
物流供应商的服务能力不仅关乎其自身表现，更紧密依赖于公司的卓越工作表现。外包业务的本质意味着公司与供应商之间的利益紧密相连，二者并非孤立存在，而是相辅相成。在这种密切的伙伴关系下，双方共同致力于追求卓越，共同实现共赢。
一个和谐的合作关系，就如同一个精心编织的纽带，将公司与物流供应商紧密相连。良好的合作关系不仅能够促进双方共同发展，实现互利共赢，更能在激烈的市场竞争中形成强大的竞争力。公司的卓越表现与物流供应商的优质服务共同构成了对客户服务的坚实保障，使双方在市场中立足更加稳固。
若任何一方出现不良表现，不仅自身会遭受损失，更可能波及到整个合作体系，对双方造成不良影响。为了维护这一宝贵的合作关系，公司与物流供应商必须时刻保持高度警惕，共同努力，不断提升自身实力，确保合作关系的良性发展。
在这种合作模式下，公司与物流供应商应携手共进，相互支持，共同面对市场挑战。通过持续巩固合作关系，双方将共同书写一曲双赢的乐章，在市场竞争的大潮中携手前行。