在使用圆通快递时，如果您忘记了订单号或者需要查询您的包裹信息，您可以使用我们的订单号查询功能。以下是详细的查询步骤，希望对您有所帮助。
一、进入圆通快递官网或APP
，您需要访问圆通快递的官方网站或下载圆通快递的手机APP。在官网上，您可以在首页或服务支持板块找到订单号查询功能；在手机APP中，您可以在我的订单或帮助中心找到该功能。
二、输入订单号并提交
在查询页面，您需要输入正确的订单号。请注意，订单号通常是10位或更多的数字，请务必核对无误。提交订单号后，系统会验证订单号的有效性和合法性，几秒钟后即可获得您的包裹信息。这些信息将帮助您更好地了解您的包裹状态。
四、常见问题及解答
1.为什么我输入订单号后无法查询到包裹信息？
可能的原因包括订单号输入错误、该订单已过期、包裹已损坏或丢失等。如果遇到这种情况，建议您联系我们的客服人员获取帮助。
2.为什么查询物流信息时无法获取物流费用信息？
这种情况可能是因为您在输入订单号时没有勾选“运费”选项。请确保在查询时勾选了该选项，以便获取完整的包裹信息。
五、温馨提示
1.确保您输入的订单号是正确的，以免影响您的查询结果。
2.如果您无法查询到包裹信息，请耐心等待或者联系我们的客服人员获取帮助。
3.如果您对您的包裹有任何疑问，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。