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新民帮侬忙栏目报道了郑先生下单购买了一件商品，今天。快递单号查询号码查询物流，卖家通过圆滑速递发货，历经 4 天，却一向没有收到快递（详见《快递显现“已签收” 4 天却迟迟未收到 赞赏热线只能“人机对话”经过圆滑速递方面核查今后得悉，商家绑定错了单号，导致此次“乌龙”事件产生。
圆滑速递表示，经过核查今后发明，商家闹了乌龙”绑定错了快递单号。也就是说，这个快递单号真实存在只不过，并不是是郑先生的这单快递。昨天上午 10 时左右，也已经联系过客户，见告是由于商家将快递单号绑定错误，才导致快递‘迟迟未到也会同步与商家对接。郑先生也告诉记者，今朝，正与商家沟通，催促对方尽快发货。
而针对客服热线“人机对话”成绩，圆滑速递方面表示，消费者在拨打电话以后，快递单号查询号码查询物流，必要立即说出“转人工客服”即可转接。对此，郑先生直言，祝愿企业能够加强对于热线的庇护和管理，增加主动提醒，给用户更好的操纵体验。
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