国家邮政局召开第二季度新闻通气会

14日，国家邮政局召开2014年第二季度新闻通气会，向媒体通报了2014年上半年邮政行业经济运行情况、快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，并解读了近期发布的《快递专用电动三轮车技术要求》邮政行业标准。上半年，邮政行业继续保持较快的发展态势，快递服务满意度持续提升，全程时限均值进一步缩短。

会上，国家邮政局政策法规司副司长金京华通报了2014年上半年邮政行业经济运行情况。上半年，邮政企业和快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1505亿元，同比增长22.8%；业务总量累计完成1642亿元，同比增长35.1%。快递业务继续保持快速增长，业务量完成59亿件，同比增长53.7%，业务收入完成898亿元，同比增长42.5%，量收增幅之间的差距有所减小。6月份当月快递业务量达到11.3亿件，创单月历史新高。民营快递企业市场份额持续上升，业务量比重达83.4%。地区间业务结构基本稳定，快递业务量和业务收入排名前十位的城市分别是上海、广州、北京、深圳、杭州、金华（义乌）、苏州、东莞、成都和南京，其业务量收合计占全国的比重分别达到54.6%和57.9%。

金京华还对《快递专用电动三轮车技术要求》行业标准进行解读。这部国内首部电动三轮车行业标准，系统地明确了电动三轮车的安全性要求，在车辆的尺寸限值、装载质量、最高车速、制动距离、机械性能等众多指标上都予以具体体现。，标准提出了加强车辆管理的具体措施，限定了一人驾驶、统一喷涂标识、统一进行编号等内容，引导企业对车辆实施“一车一人、一号一标”的规范化管理模式。标准在制定过程中还十分注重样车的试验试用和质量检测，以确保各项技术指标的科学性、合理性。

国家邮政局市场监管司司长王丰通报了2014年上半年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。上半年，快递服务总体满意度为73.8分，较2013年增加1.1分，快递服务水平稳步提升。其中，公众满意度和时测满意度分别为78.0分、69.6分，分别较2013年提升0.9分、1.3分。快递品牌总体满意度前5名的企业依次为顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。在快件的受理、揽收、售后和投递四个环节中，投递环节满意度突破80分，达到81.4分，较2013年提升明显；服务前后端差距有所缩小，改善主要来源于投递时限的缩短。

上半年，快递服务全程时限的均值为57.58小时，比2013年下半年缩短0.6小时；该项指标领先的前5家企业为顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、中通快递、申通快递。国内异地快递服务时限72小时准时率的均值为75.4%，比2013年下半年提高1.5个百分点；该项指标领先的前5家企业为邮政EMS、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递。

通气会由国家邮政局新闻宣传中心主任钟奇志主持。人民日报、新华社、光明日报、经济日报、中央人民广播电台、中央电视台、工人日报、人民政协报、中国交通报、中国邮政快递报、《快递》杂志等中央和行业媒体记者参加通气会。