邮政挂号信查询

        上海市邮政管理局相关负责人昨天（24）做客电台《政风行风热线》节目表示，邮政挂号信查询，今年邮政部门正在实施“寄递质量提升”行动计划。通过优化网络、改进作业流程和改进投递工具等，不断提高邮件传递效率和服务质量。请听报道。
　　王先生去年11月10号在虹口区华昌路邮政所给保险公司寄出自己住院的原始收据和身份证复印件，用于保险理赔。出于安全考虑，他选择了挂号信
　　通过挂号信寄给保险公司的业务员，结果过了一个月怎么没消息，我打电话问，他说没说到，我说挂号信没收到怪了，我就马上打电话问临平北路邮政支局，他说不要紧，在11月13号就退到我们临平北路邮政支局了
　　退回的挂号信并没有送到王先生的家中，投递员给王先生的答复，前后矛盾
　　开始说肯定投递到你的信箱里了，后来他说稀里糊涂不知道塞在哪个信箱了，塞错了，我的挂号信到现在，遗失了，我身份证复印件，住院的原始账单全部遗失，保险公司不能理赔
　　王先生多次拨打邮政服务热线11185想讨个说法，但一直没有反馈，无奈之下，他拨打了12345市民热线，终于等来了邮政部门的回复。
　　邮政部门终于有人回复我了，他不承认自己错了，说投递员素质差啊，连赔礼道歉对不起这三个字都没有的。管理上绝对不到位的，没有好好承认他们自己的问题
　　中国邮政上海分公司服务质量部总经理葛克冰在节目中向王先生道歉。
　　我想对王先生在用邮的过程中碰到这么不愉快的事情，表示深深的歉意，王先生在寄和收上，都碰到了邮政服务的问题，我感到这个确实很不应该
　　葛克冰承认，这件事情暴露出了邮政服务的短板。
　　这位用户提的好，也是对我们的很好的提醒和建议，需要我们更好的把投递管理抓深抓细抓好，满足人民群众的用邮的需求
　　市邮政管理局副局长余洪伟表示，通过实施“寄递质量提升”行动计划，邮政挂号信查询，主管部门也将继续督促企业提高服务质量，，提高投诉处理反应能力，提升用户体验。