快递单号是查询

1月30日消息，1月29日，国家邮政局发布关于2021年12月邮政业用户申诉情况的通告。2021年12月，快递单号是查询，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉40077件，环比增长10.6%，同比增长73.1%。
申诉中涉及邮政服务问题的1385件，占总申诉量的3.5%，环比下降0.6%，同比增长62.4%；涉及快递服务问题的38692件，占总申诉量的96.5%，环比增长11%，同比增长73.5%。
受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为5936件，环比增长38.6%，同比增长151.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的179件，占有效申诉量的3.0%，环比增长45.5%，同比增长15.5%；涉及快递服务问题的5757件，快递单号是查询，占有效申诉量的97.0 %，环比增长38.4%，同比增长161.4%。（因疫情以及部分地区防疫措施，相关企业调整路由，对寄递服务时效等指标产生一定影响。）