3月15日上午9时，第十二届全国人民代表大会第五次会议在人民大会堂举行闭幕会。闭幕前，国家
邮政局局长马军胜在“部长通道”接受采访时提到，今年，针对目前快递行业中存在的快递延误、快件丢失损毁等突出问题，国家将加强监管，并引导强化行业自律。
在高速发展的快递行业中，快递投递问题、快递延误、快递丢失和快递损毁是最突出的行业问题。针对这些问题，马军胜表示要依据法律法规加强日常监管，运用大数据、智能化设备对重要企业进行日常监管；发挥政府12305申诉系统的作用，消费者不满意可以向政府申诉，政府会逐一调解处理。
对于“如何解决
快递小哥的三轮车通行难”问题时，他表示，快递三轮车通行难是制约快递发展比较突出的问题，希望各地方出台管理规定，让快递三轮车合规上路。目前，国内快递业务主要服务于网购，网购的特点是包裹数量大，包裹本身并不大。“两轮车装不下，用汽车太浪费，三轮车是
快递员最合适的‘马掌’”。
谈到偏远山区通邮问题时，马军胜表示，目前全国大概还有6%的边远山区没有实现全国通邮，邮政部门制定了规划，在2020年之前每年在这6%的边缘地区中，解决2%地区的通邮问题。
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信丰快递查询单号查询,国家邮政局将采取加大邮路投入，加大运载车辆投入，委托第三方等方式，解决边远地区老百姓通邮问题.
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