2月5日，市邮政管理局发出通告，要求加强对快递小哥的安全防护，严格执行疫情期间寄递服务相关规定，并保障寄递服务渠道畅通运行。
通告要求，快递小哥每日上岗前要测量体温、戴口罩，勤洗手、勤消毒，体温正常方可上岗；投递人员归班后，要进行体温检测和消毒；操作场地每日不少于两次消毒处理。
快递小哥身体出现异常，要立即向所在企业及属地社区报告，杜绝瞒报、谎报等情况发生；快递小哥要熟悉当地政府对外公布的发热门诊地点及路线，如出现不适应及时就近就诊；出现疑似病情，要及时安排就诊，严格遵照医嘱治疗。快递小哥返岗的，要及时报告离岗期间的活动轨迹，市外返渝的严格执行隔离14天的要求；重点地区的人员暂不返渝，返渝时间另行通知。
，该通告还明确提出快递小哥收寄物品时，要与客户保持1米以上距离；严禁收寄野生动物；不建议客户寄递生冷鲜物品；对重点区域寄来的邮件快件要及时进行外包装消毒处理；尽可能将快件投送至智能快件（信包）箱，避免感染风险。
快递行业主管部门和企业呼吁，疫情持续期间，请社区、物管等支持理解，保障服务民生的邮政快递车辆通行，配合快递员将邮件快件存放在指定区域，确保“一公里”投递顺畅，满足人民群众用邮需求。请消费者根据当地政府及社区、物业管理等管控要求，主动配合邮政企业、快递企业的投递派送人员使用智能快件（信包）箱，或指定第三方接收点等方式接收邮件快件，并及时提取邮件快件，减少面对面接触。