赵晓光：丰富服务内涵 创新邮政普遍服务供给方

　　在广州，赵晓光主持召开了邮政综合服务平台创新座谈，并与参会同志就邮政综合服务平台创新发展进行了交流讨论。广州邮政企业在邮政管理部门的引导下，积极推进普遍服务的创新转型，一是推动邮政进校园、进社区，实现“一站式”综合服务。借助邮政包裹柜、智能信报箱等智能化设备、综合化平台管理，实现消费者“全天候、无障碍、不间断”到制定地点随时取件需求，形成由“企业单干”到“社会共同配送”的模式转变。二是深化交邮融合，实现 “公交化”邮政自提配送模式，在天平架、天河南、中山八路等公交站场布放邮政包裹柜，对快递企业开放投件，为用户提供自动化、全天候领取服务，有效解决了配送“一公里”问题。三是推动社区服务综合体建设，已在市内24个社区设置智慧邮局，提供“蜜蜂箱+金融终端+便民服务终端”等自助服务，快递被纳入广州市社区服务综合体服务目录清单，通过打造社区服务综合体，为群众提供政务、民生、社区、传媒、快递、金融等公共服务，实现行政审批和公共服务事项“一站式”办理。赵晓光对广东邮政普遍服务创新发展工作予以充分肯定，指出邮政综合服务平台是既是普遍服务的重要载体，也是市场经济条件下充分发挥邮政优势的重要资源，邮政综合服务平台创新的主题很好，抓住了邮政普遍服务发展的关键。对于下一阶段的邮政综合服务平台工作，赵晓光要求，邮政管理部门要加大工作力度，落实“放管服”，为邮政普遍服务发展提供政策、资金和环境保障；邮政企业要坚持创新，注重创新协调发展，充分考虑和满足社会需求，运用市场经济规律解决问题，实现行业的持续健康发展。

　　近年来，国家高度重点空白乡镇网点建设。韶关市空白乡镇邮政网点补建共9个，约占全省补建任务47个的20%，补建数量和投资金额均为全省最高。按照“政府投入、行业监督、企业参与”的基本原则，在各级政府和相关部门的指导下，通过企业自有场地整改、政府征地、购置商铺等方式，9个补建网点均投入运营，实现乡镇网点全覆盖，服务农村人口13.6万人，服务面积995.7平方公里，推进了邮政基本公共服务均等化，有效服务了周边村民。赵晓光一行来到广东省乳源瑶族自治县分公司游溪镇营业所，了解到这个补白的网点干净整洁大气，占地面积1000平方米，建筑面积256.33平方米，自2014年6月17日竣工验收以来一直持续运营，除提供邮政普遍服务外，还叠加了普惠金融，让村民享受更好的服务。赵晓光指出，要借鉴其他地方经验，叠加网点功能，更加方便村民，发展农村电子商务，让农产品进城，增加农民收入；要打造示范点，让老百姓尝到甜头，更有奔头，带动辐射周边村民发家致富，比如可以收寄土鸡蛋，包装好卖出去；可以将老百姓自制的农家酱、竹笋等农产品卖出去。市邮政管理局要多向地方政府沟通汇报，积极争取专项资金，通过邮政网点网络，打造示范点，服务老百姓。

　　南雄市是2015年全国电子商务进农村示范县（市），在南雄市电商创业园，南雄市邮政公司负责人详细介绍了南雄电商产业园建设、乡镇（村）区域农村电商服务站建设方面、电子商务培训方面以及县、乡、村三级物流配送机制等方面情况。在南雄市珠玑镇灵潭村村级邮政电商综合服务站，服务站负责人黄建忠高兴地告诉赵晓光一行，“感谢邮政提供这个平台和邮路，现在村里取款，购物，都非常方便，一个村民在我这看见‘邮掌柜’的电饭煲感觉不错，就在我这里订购了，不出村就拿到新产品，别提多开心了！”服务站是提供助农取款、邮掌柜和快递揽收等综合服务的村级服务站，韶关全市已建成154个。在服务站，腐竹、辣椒酱、杨梅等当地特色农产品都已包装成商品，一袋半斤农家自制的原生态腐竹，才15元，通过邮政的渠道实现了农产品走出去的愿望。赵晓光强调，农民生活改善了，才有幸福感。村级邮政电商综合服务站为老百姓提供便利，是农产品进城、工业品下乡的良好载体，关键是示范，重点在服务，要加大宣传指导，相关部门要多指导，多向老百姓宣传；要加强培训力度，让更多老百姓懂得电商，会用电商；要注重品牌效应，诚信经营保证质量。赵晓光指出，要进一步加强邮快合作，探索对快递企业开放的政策，解决发展中存在的问题。

　　在云浮市邮政管理局召开的座谈会上，赵晓光详细听取了邮政企业以强化基础建设、机制建设、设备投入以及管控到位实现“村村通邮”，以整合外包资源提升民生服务效能，以聚焦普惠金融、公共服务以及农村电商打造邮政民生综合服务平台方面付出的努力及取得的成果。赵晓光非常关注邮政致力于满足群众需求的细节做法，高度肯定云浮大力推进助农取款点建设 “把银行开在家门口”的做法，并对助农取款点的布放、载体、运行模式以及盈利模式进行了详细的了解，表示云浮邮政推进国税“双代”服务发展、开展“人人农村微商城”的创新做法值得表扬。赵晓光详细了解了群众对邮政服务的需求和对邮政服务外包的看法，并与参会人员就如何确保山区实现“村村通邮”、全方面满足群众服务需求以实现“十三五”目标的问题进行了探讨。

　　调研过程中，赵晓光还专门到广东省局，详细了解了广东省局党建工作和“两学一做”学习教育的情况，并特别强调了国家局党组对基层党建工作提出的要求。在调研邮政业发展情况的，他还同当地管理部门一起，重点研究如何解决中央巡视组提出的有关问题。