圣诞购物季将至，电商、快递、邮政各出新招战

如同中国的“双11”，美国的“黑五”和“网络星期一”已不再只是某一天的商家促销活动，而是感恩节到圣诞节的购物狂欢季。

据美国数字媒体机构Adobe统计，今年美国的“网络星期一”（指感恩节假期之后的第一个星期一）的网络销售额达34.5亿美元，成为美国史上最大的网络购物日。Adobe称，整个11月，美国的网络销售额为399.7亿美元，同比增长7.6%。其中，感恩节到“网络星期一”的5天内，销售额为128亿美元，同比增长15.2%。感恩节当天的网络销售额为19.3亿美元，同比增长11.5%；“黑色星期五”当天为33.4亿美元，同比增长21.6%；“网络星期一”当天为34.5亿美元，同比增长12.1%。而这也给零售商、电商平台和寄递企业带来了巨大挑战。

十万级“人海”保服务

对于网络销售的火爆表现，零售商早有准备，招聘大量临时员工成为零售商和运输公司每年圣诞购物旺季必出的一招儿。据Adobe统计，由于人员到位，美国“网络星期一”的缺货率为12%，同比降低0.5%。

据美国就业顾问公司Challenger, Gray & Christmas的数据，今年的购物旺季，亚马逊雇用的临时员工数最多，达12万，同比增加2万人。去年，有1.4万名旺季临时雇员成为亚马逊的全职员工。

2015年，亚马逊的净销售额为1070亿美元，2014年为890亿美元、2013年为745亿美元。

临时雇员人数第二多的是UPS，达9.5万人，与去年相当，目前其全球雇员人数为44万名。UPS预计今年圣诞旺季全球将递送7亿件包裹，比去年增加1亿件。其中，12月19~23日期间，预计日递送包裹超3000万件，比非高峰日多出1200万件。

对于喜欢到实体店购物的消费者来说，梅西百货和沃尔玛是首选。今年梅西百货的旺季临时雇员人数为8.3万。临时招聘员工人数较多的零售商还有塔吉特（Target，7.75万）、科尔士百货（Kohl’s，6.9万）等。FedEx今年预计将临时招聘5万名员工。

美国邮政预计今年旺季将处理7.5亿件包裹，同比增加12%，是4年前的两倍。

为了应对旺季业务高峰，美国邮政10月末就在113个邮政网点和58个旺季网点，为邮政车辆司机配备了5000部手机巴枪，代替此前使用的智能邮件设备（IMD）和移动递送设备（MDD）。这种巴枪采用GPS和地理围栏技术（geo-fencing）全程追踪邮件，不仅简化了邮件拆包点及寄件人和仓库的收寄程序，也提高了网络可视度，最终提高效率。

同样是10月末，英国皇家邮政也开始筹备旺季。在英格兰、苏格兰、南威尔士新增9个临时包裹处理中心，并计划相应招聘3300名临时员工。而在整个旺季期间，皇家邮政将雇用1.9万名临时员工，主要帮助完成圣诞贺卡和包裹分拣、网络订单处理以及投递任务。

澳大利亚邮政则宣布，在旺季期间延长包裹投递时间。从11月14日~12月23日，每周一到周四的投递时间改为早7点到晚8点；一些大型购物中心的邮政商店周日也营业。预计旺季期间，澳大利亚邮政日均包裹投递量将超100万件，其遍布全国的250个智能快件箱将发挥末端投递分流作用。

11月1日，新加坡邮政宣布正式启用位于本国淡宾尼物流园的电商物流枢纽。该枢纽投资1.82亿新加坡元，是其在国内最大的一笔电商物流设施投资。这幢3层楼的设施占地约2万平方米，一层是自动化包裹分拣场地，日最高处理能力10万件，二层则是仓库。不难看出，新加坡也为旺季收寄做足了准备。