随着旺季的到来,全网货量逐渐增多,尤其是双十一期间,货量必将迅猛上涨。越是货量旺季,操作品效越是不可放松,货量的猛增考验着分拨运转能力,伙伴的操作能力和应变能力。在整个物流转运环节中,分拨承载着全网货物的集散和中转,保障分拨平稳运作,高效、规范的操作尤为重要。
为确保旺季分拨操作品效,最大化地确保旺季客户服务体验不打折扣,集团未雨绸缪,提前在全国各分拨开展各项操作培训项目,做好充分准备,迎接货量旺季,特别是双十一的到来。
理论+实操双重结合,全面保障分拨品效
旺季保障期间,人员是制胜的关键因素。集团对分拨一线操作伙伴进行了岗前培训、在职技能强化培训、内场操作提升培训以及品质专项培训。
分拨岗前培训,旨在将操作流程、业务知识深度渗透每位伙伴的心中,以此来加强伙伴操作业务熟练度,提升操作效率。
分拨技能强化培训,意义在于进一步夯实分拨操作流程,标准、规范地操作作业,提升操作品质。
与此,集团对分拨管理层特安排内场操作提升培训,通过对分拨出勤排班、内场布局、操作效能、异常监控等模块进行重点训后监控及改善,并提前做好分拨承载预警,监控交接件时间等异常排查,以保障旺季期间分拨平稳运营,确保货物快速转运。
安全是旺季期间寄递服务的重中之重。为更好地保障货物寄递安全、伙伴作业安全以及对分拨整体安全把控,集团对分拨开设品质专项强化培训项目,通过专岗专培,针对特定岗位进行强化安全培训,提升伙伴安全意识,快速推动旺季期间分拨安全管控的落地执行。
每年的旺季保障都是一场年终大考,极致的品质服务是集团不变的追求,客户是唯一的阅卷者。为了给客户提交一份满意答卷,集团各分拨伙伴已经准备就绪,整装待发,誓将以高度的责任心做好岗位工作,把安全、操作品效时刻系心上,全力以赴,迎战货量高峰的到来。