优速发起城区快递攻坚战,首个云网点正式启用。云网点相当于总部职能的延伸和下沉,也是一个小集散场。通常,城区快递网点面临沙漠化、空心化趋势,场地难找租金贵、车辆难行限制多、员工难招波动大。优速选择在这个时候自建云网点,实际上就是在寻求有效的解决方略。
一年一度的双11已经落幕,各家快递承压最大的末端也基本上都进入了扫尾阶段。当同行们开始备战下一个业务高峰的时候,优速快递低调上线了一个“新物种”——11月22日,优速官方发消息称全网首个云网点正式投产使用。
何为云网点?与普通的快递网点有何不同?优速这是要干啥?
相信大家跟老鬼一样好奇。
解密优速云网点
按照优速透露的公开信息,云网点是优速未来一、二、三线城市解决市区网点支线成本高、收派件质量低、推进网点向多元形态、低成本、多功能定位的转型重要载体,是承载市区中高端快递服务的重要平台。
这段描述里面包含了三个基本信息
1.面向地域以一二三线城市为主,瞄准市区;
2.聚焦两大痛点市区网点成本高,尤其是支线成本,收派件质量低;
3.一个愿景打造多元形态、多功能网点,提供中高端快递服务。
从这“三个基本点”不难看出,优速此举意在整合,或者说要重塑城区快递的末端生态。因为当前城区快递在成本、用地、招工、通行等方面确实存着诸多难以解决的问题。
愿景是好的,问题是如何确保这“三个基本点”落地?
以优速首个云网点为例——
选址上海市长宁区凯旋路,从地图来看,妥妥的市中心,寸土寸金的地段;
规模场地+办公,总面积接近200平米;
功能一是承担二级分拨(小集散)的功用;二是与周边网点实现“职能共享”和“场地共享”;三是依托门店,承载终端差异化产品与服务的开发和落地。
优速虽然没有公开透露组织模式,但根据老鬼的独家情报
云网点以“总部自建直营+加盟公司协助参与”的方式运营。
总部自建直营不难理解,因为投入大,尤其是在一线城市的核心区,随着租金、用人等成本越来越高,加盟公司和网点根本就难以为继。
加盟公司又该如何协助参与?简单讲,就是我们上文中提到的两个共享职能共享,场地共享。
一方面,云网点相当于总部职能的延伸和下沉,对网点来说,也可以说是“送服务上门”,在处理相关事务时,不用跑总部,直接去距离最近的云网点即可快速办理;
另一方面,云网点就是一个小集散场,以前网点不论收件有多少,哪怕只有一件,按照规定,也得按时到转运中心交货,往返成本高,怎么可能不亏钱。有了云网点,就可以省却这个麻烦,当天的货直接交到就近的云网点集散即可。
如此一来,末端实现集约化操作,加盟公司和网点的运营成本也可大幅降低。
“云网点与原有加盟网络共同构成优速网络体系,建设初期独立运作,运营中逐步实现与原加盟网络融合。”
优速的朋友告诉老鬼,云网点虽然由总部自建,但绝对不是要另起直营网,他的角色的定位就是一个网点,除了为终端客户提供多元化、高品质的服务,另一个重要的使命就是为城区的加盟商公司和站点提供服务,降低他们的支线成本,提升抗风险能力。
重塑城区快递末端生态
城区快递的生存压力有多大?通常来讲,该类网点面临着沙漠化、空心化的趋势,场地难找租金贵、车辆难行限制多、员工难招波动大,堪称压在城区网点头上的三座大山。
优速选择在这个时候自建云网点,实际上就是在寻求有效的解决方略。云网点的本质是直营模式下的标准化门店,优速的目的也很明确——
一是总部“兜底”解决城区网点生存困难、网点异动异常大这一“老大难”问题;
二是职能下沉让总部管理更接近一线和市场,能够有效收集市场动态,第一时间向总部反馈和做出反应。
三是“以店养店”依托门店资源,提供寄递服务的,拓展或搭载其他便民式服务。比如开设办公打印业务,与O2O洗衣平台合作,提供互联网式的洗衣服务。
四是传播和放大公司品牌效应标准化门店的VI标识,本身就是一个活体广告。
站在这个角度,优速云网点的尝试也可以视为对城区快递生态的一次整合。按照优速的规划
优速云网点的亮相,是优速寄递服务向着精细化、品质化迈出的重要一步。下一步,基于首个云网点的成功运营模式,将会陆续复制到全国各大城市,彼时,优速的服务时效、服务品质必将迎来翻天覆地的变化。
试点能不能成功,暂且不做预判,可以肯定的是,优速又有了“新故事”可讲。结合城区快递发展现状中普遍存在的“大件歧视”和“大件痛点”,我们还可以肯定,这个新故事的内核依然是大包裹。
这场城区快递攻坚战,你怎么看?