快递员乱收费怎样投诉

法规解读：

一、针对快递员乱收费的问题，我们主张首先进行协商处理。很多纠纷源于双方观念不同，如果消费者掌握快递员多收费的确切证据，那么可以进行投诉。

二、邮政业顾客投诉设有专用电话，顾客可以通过电话、登录国家邮政局及各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行投诉。顾客也可以选择通过微信、信件或传真等方式进行申诉。

三、顾客向市（地）邮政管理局提出申诉的具体方式，将由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据当地实际情况进行确定。

四、虽然有时会出现顾客恶意投诉快递员的情况，但如果快递员有证据证明自己被不公正对待，他们也有权向当地邮政管理局进行申诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定了申述的条件和范围。具体为：

（一）申述事项属于顾客申诉受理范围；

（二）申述人是与申述事件有直接利害关系的当事人（寄件人或收件人以及他们的委托人）；

（三）有明确的被申述人和具体的事实依据；

（四）申述事项在投诉后7日内未得到答复或对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅，无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或已申诉过的事项有新的补充；

（六）申述事项发生在与邮政企业、快递企业发生服务争议或交寄邮件、快件之日起一年内；

（七）申述事项未经人民法院或仲裁机构受理或处理。这些规定为消费者和快递员在申诉过程中提供了明确的指导和保障。