间隔收到快递的时刻过了两个月了还能投诉快递公司吗

从发件之日起,国家出台了一系列规定,为消费者在快递服务方面提供了更多保障。根据新规,只要提供快递单号,一年之内都可以对快递公司进行投诉。

对于快递公司来说,面对这种时间较长的投诉,他们会首先关注客户要求的赔偿金额。如果索赔金额不超过100元,快递公司会迅速进行赔偿处理。反之,快递公司可能会选择自行寻找有利于自己的证据,这样的成本往往超过直接赔偿的金额。

值得一提的是,自2012年5月1日起,快递服务系列国家规范正式实施。根据这一规范,同城快递应在3天内送达,异地快递则需在7天内到达。如果快递逾期未达,消费者有权向快递企业索赔。

为了进一步解决网上购物的配送问题,特别是节假日上门送货不准时的问题,我国快递协会联合了国内九大主要快递公司与最大的电商网购平台——天猫,共同签署了战略协作协议。自2012年5月28日起,未能在3天内送达的每件快递最高将赔偿10元。此次签署战略协议的快递公司包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通以及海航天天等,几乎涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额的90%以上。

根据协议,还推出了“次日达”和“1~3日限时达”服务,涵盖了超过5000条城市间线路。如果快递未能按时送达,将向消费者赔偿5~10元的快递费用,确保消费者的权益得到最大程度的保障。

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