第一章：物流基础知识
一、物流定义及其分类
物流，是物品从供应地到接收地的实体流动过程。这个过程涵盖了运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送及信息处理等核心活动，根据实际需求有机结合。商流，指的是对象所有权的转移活动。而商物分离，即在流通活动中合理实行商物和物流分离，是提高社会经济效益和公司现代化发展的必要手段。
关于物流的分类，有以下几种主要方式：
1. 按作用分类：包括供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流。
2. 按空间范围分类：分为地区物流、国内物流和国际物流。
3. 按物流系统性质分类：包括社会物流、行业物流和公司物流。
二、公司物流的结构与合理化路径
公司物流结构分为水平结构和垂直结构。水平结构主要包括供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物物流。垂直结构则通过管理层、控制层和作业层的协调配合实现物流功能。
公司物流合理化的路径包括：设施在生产空间的合理布局、库存的合理控制、均衡生产、合理的物流机械使用与培植，以及健全的物流信息系统。
三、互联网时代的物流特点与物流科学性质
在互联网时代，物流特点表现为经营全球化、系统网络化、供应链简约化等。而物流科学是一门综合叉学科，具有系统科学的特征，属于应用科学的范畴。
第二章：物流系统及其构成
一、物流系统的制约关系
物流系统存在多种制约关系，如物流服务和物流成本间的制约关系，构成物流服务子系统功能之间的约束关系等。
二、物流系统模式与目标
物流系统具有输入、输出、处理、限制、反馈等功能模式。其目标包括服务性、快捷性、有效利用面积和空间等。
三、物流系统分析特点与系统建立过程
物流系统分析以整体效益为目标，运用定性和定量分析方法，为决策者提供价值判断以做出有利决策。系统建立过程可分为系统规划、系统设计、系统实施三个步骤。
四、运输的主要方式及特点
运输方式包括铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。每种方式都有其独特的特点和适用范围。例如铁路运输不受运输条件影响，可以重载高速运行；公路运输空间时间自由，货物损伤可能性小；水路运输适合大批量和远距离的运输；航空运输速度快，适合保鲜物品输送；管道运输则具有维修费便宜，运输成本低等优点。
五、运输合理化的路径与方法包括运输网络合理配置选择最佳的运输方式提升运行效率推进共用运输采用现代运输方法等。仓库应具备储存和保管功能调节供需功能和运输能力调节功能以及配送和流通加工功能等实现仓储合理化的方法包括实行BC管理科学的库存管理控制和预测技术等。装卸搬运是指在同一地域范围内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要目的的活动包括装上卸下移送捡选分类堆垛入库出库等装卸搬运在物流活动中起着承上启下的联结作用在物流成本中占有重要地位并且是关键提升物流系统效率的因素实现装卸搬运合理化的原则包括省力化消除无效搬运提升搬运活性合理利用机械连续化保持物流的均衡顺畅集装单元化等原则。包装是物流过程中的重要环节通过合理的包装方法可以减少货物在运输过程中的损失提高运输效率同时也有助于提升货物的销售价值。在商品流通领域，为了保护产品、方便储运并促进销售，我们采用了一系列技术和材料，对产品进行包装。这种包装不仅是简单的容器和材料，更是一种技术的实施过程，旨在优化物流的终点和社会物流的起点。
包装的合理做法包括：实现包装的轻薄化、单纯化，满足集装单元化和标准化的需求，同时注重包装的机械化和自动化，以及与其他环节的协调配合，确保环保目标的实现。这些策略的实施确保了商品的完好与安全，提高了运输的效率。
流通加工是商品从生产地到使用地的过程，为了满足客户需求，我们会进行包装、分割、计量、分拣等一系列简单作业。其目的是方便运输和用户的使用，同时提高资源利用率和综合效益。配送作为一种重要的物流活动，在经济合理的范围内，按照用户的需求进行拣选、加工、包装等操作，确保物品按时送达指定地点。配送具有独特的特性，包括从物流据点到用户的服务形式，不仅仅是单纯的运输，还包含了多种活动的组合。配送的种类多样，可根据配送组织者和时间、数量进行分类。
配送中心在物流中扮演着重要角色，包括集货、储存、分货和配货等功能。物流信息系统也在不断发展，具有集成化、模块化等特点。这个系统能够实时、网络化、智能化地处理物流信息，包括数据的收集、存储、传播和处理等功能。其结构呈金字塔形，涵盖了管理层、控制层和作业层，以及供应、生产、销售等各个环节。
当我们深入探讨物流成本时，我们发现其构成包括物资流通、信息处理和综合管理等方面的费用。为了降低物流成本，我们需要树立现代物流理念，优化物流系统并寻找降低成本的有效路径。物流服务对于公司而言至关重要，它满足了客户的物流需求并产生空间和时间效用。物流服务的特性包括从属性、即时性、移动性和分散性等。而物流服务质量与成本之间则是一种此消彼长的关系。为了确定合适的物流服务水准，我们需要进行市场调查、确定服务水平并进行费用感应性实验等步骤。
第三章：物流标准化的关键作用与种类
3-9 物流标准化的深层影响：
1. 物流标准化是实现物流各环节无缝衔接的关键，满足流通速度提升的需求。
2. 物流标准化是科学管理物流的基石，为物流管理的精细化操作提供有力支撑。
3. 通过物流标准化，能有效降低物流成本，提高效益。
4. 物流标准化助力技术升级，推动物流行业的技术进步。
5. 物流标准化使得系统外部连接更为顺畅，提升整体物流效率。
3-10 物流标准化的分类概览：
1. 物流技术标准：以600400MM为基础模数尺寸，统一规范物流基础操作。
2. 工作标准：确立工作规范，确保物流操作的规范化。
3. 作业标准：细化作业流程，提高操作效率。
3-11 解读包装标准内容：
1. 包装基础标准：确立包装基础规范。
2. 包装材料标准：统一包装材料的使用规范。
3. 包装容器标准：规定包装容器的制造标准。
4. 包装技术标准：确立包装技术的操作规范。
5. 产品包装标准：针对具体产品，制定统一的包装要求。
6. 相关标准：与包装相关的其他标准。
现代公司物流质量管理的新概念：
3-12 现代公司物流质量管理概述：
依据物流系统的客观规律，为满足客户需求，通过科学合理的标准制定，运用经济手段，实施计划、组织、协调、控制的活动过程。质量保证与质量控制是物流管理的双核。
3-13 现代公司物流质量管理的主要特点：
1. 全员参与：每个员工都是质量管理的一部分。
2. 全程控制：对物流过程的每一个环节都进行严格把控。
3. 全面管理：涵盖物流的各个方面，无死角。
4. 整体发展：推动公司的整体进步，不仅仅是物流部门。
如何达成现代公司物流质量管理的新高度？
答：一、树立整体质量管理思想，真正形成、实施并考核物流服务质量。二、建立有效的物流质量管理信息系统，强调信息质量，实时监控物流状况。三、采取全面质量管理措施，消除差错，提升管理水平，激励全员参与。
第四章：第三方物流的崛起与差异
4-1 第三方物流的概念及定位：
生产经营公司为了集中主业，通过合同方式将物流活动委托给专业物流服务公司，同时保持对物流过程的全程监控，这就是第三方物流，也被称为合同制物流。
4-2 第三方物流与传统的物流委托有何异同？
传统委托多局限于物流作业活动，如运输、保管等，而物流管理活动和部分内物流活动仍由公司自行负责。而第三方物流则更注重系统设计与运营责任，物流公司不一定要拥有作业能力。
4-3 物流服务商的必备条件与经营方式：
物流服务商需具备经营管理机构、独立签发服务单证、自有资金及承担合同义务的能力。经营方式有公司独立经营、大公司联营和代理方式。
4-4 第三方物流的模式分类与服务项目：
从资源分有自主发展模式与合作发展模式；从发展方向分有纵向延伸和横向延伸。服务项目包括提供供应链解决方案、通过影响整个供应链增加价值以及集成管理咨询和3PL服务商的能力。
第五章：物流技术与装备的关键作用及配置原则
5-1 物流技术及装备在物流系统中的核心地位：
（答案见P134）
5-2 配置物流技术装备的原则与要点：
1. 合理性：确保装备配置合理。
2. 快速、及时、准确与经济：确保系统运作效率。
3. 标准化：选用统一标准的工器具和设备。
4. 灵活性与适应性：适应各种变化需求。
5. 空间利用与减少人力搬运：提高空间利用率，降低人力成本。
5-3 装卸搬运技术装备的重要性、类型及应用特点：
5-4 仓储技术装备分类与特点】深入探索仓储技术的奥秘，从分类到特点，一一呈现。让我们揭开这些装备的神秘面纱，理解它们如何提升仓储效率。P151】
5-5 货架的作用与种类】货架，这个仓库中的基本元素，扮演着至关重要的角色。它的种类多样，每一种都有其独特的功能和适用场景。P152】
5-6 堆垛起重机的类型与工作特点】堆垛起重机，这个仓储物流中的关键设备，其类型多样，每种都有其独特的工作特点。了解它们，将帮助我们更好地理解仓储物流的运作。P154】
5-7 自动分拣系统的基本构成及技术要求，分拣机的类型】自动分拣系统是现代物流的重要部分，它的基本构成和技术要求是什么？分拣机的类型也多样，它们各自的特点是什么？P157】
5-8 自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类】自动仓储系统，一个高效、自动化的物流系统。它的概念、分类，以及带来的优势，都值得我们深入了解。P162】进一步探索其优点，感受自动仓储系统如何提升物流效率。
5-9 集装单元化的概念、特点与原则】集装单元化，一个对物流行业影响深远的概念。它的特点、原则，以及带来的价值，都值得我们深入挖掘。P164】
5-10 集装箱与托盘的概念、特点和分类】集装箱和托盘，物流行业中的两大重要元素。它们的概念、特点和分类，都是我们必须了解的基本知识。章节结束】
6-1 供应链的概念】供应链，一个涵盖生产、流通、消费全过程的网络。它由原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成，是一个复杂的供需网络。P172】深入理解供应链的概念，是理解整个物流运作的基础。
6-2 供应链管理概念（SCM）】供应链管理，一项运用网际网络的综合解决方案，旨在将产品从供应商有效运送给制造商和最终客户。它整合了物流配送、库存管理、订单处理等信息，通过网络传输实现其功能。章节结束】
6-3 供应链管理的模式选择与价值】供应链管理模式有三种：以制造公司为主导、以零售公司为主导、以3PL（继承物流供应商）为主导。选择适合的模，式可以降低成本、提高效率、加速资金周转。章节结束】6-4 供应链管理实施原则与牛鞭效应概念】在实施供应链管理时，需抓住需求的不确定性和多样性这一核心问题，循序渐进地解决问题。还需关注牛鞭效应，这是一种需求变动程度不断放大的现象，对库存管理有重要影响。章节结束】
6-5 控制牛鞭效应的路径】如何控制牛鞭效应？不通过订单估计需求变化，利用信息技术提供市场需求信息给供应链各级是一种方法。还可以通过减少供应链级别、采用卖方管理库存等方式来消除牛鞭效应。章节结束】
6-6 供应链运作绩效的评价体系与绩效评价指标】为改进供应链效率、评估管理创新和公司信息化项目、监测公司供应链运作，需要建立供应链运作绩效评价体系。产销率指标、平均产销绝对偏差指标等都是重要的评价指标。章节结束】
《物流管理》
第一章 物流市场分析与供需管理
在国际货运领域，联运方式多种多样，主要有以下几种：海上与航空联运、航空与公路联运、铁路与公路及内河联运、微型陆桥联运以及陆桥理货等。理货，是随着水上运输的出现而诞生的，涉及船方或货主在装运港和卸货港的商品收受和交付。理货机构会完成商品计数、残损检查、装舱指导以及单证制作等工作。
在物流市场调研中，调研内容包括物流供需调查、结果分析、预测及综合研究。按目的分，有物流市场需求调研和物流供应调研；按对象分，有生产品物流调研和生活资料物流调研；按品种和综合业务分，有单一品种和综合品种调研，以及专业与综合物流业务调研。调研步骤包括实际调查、资料整理分析、发展预测和综合分析处理。
整理调研资料的目的在于形成统一、完整、可靠的数据资料，为预测和经营提供数据支持。物流调查报告则是调研的总结，系统化、逻辑化整理调查过程和成果，为领导提供有价值的参考。报告内容包括项目概况、调查过程、结果、分析建议等。
物流市场预测方法多样，如判断分析预测法、时间序列预测法、因果关系分析预测法及灰色预测法。综合分析则涉及空间结构、时间结构和空间时间结构分析。
第二章 采购与供应物流管理
采购是公司通过商品交换和物流手段从资源市场获取资源的过程。公司采购战略是全局性、长期性的基本运作方案。供应商是采购环节中的重要一环。
供应商的激励策略
为了激发供应商的最大潜能，我们采取了多元化的激励措施：
1. 价格激励：通过合理的价格策略，让供应商感受到合作的诚意与市场的认可。
2. 订单激励：稳定的订单数量与频率，为供应商带来稳定的预期与信赖。
3. 商誉激励：良好的合作信誉与公众形象，为供应商带来长远的合作前景。
4. 信息激励：共享市场与业务信息，促进双方的共同成长与策略协同。
5. 淘汰激励：在竞争与合作中寻求平衡，激发供应商的持续进步与创新。
6. 新产品/技术共同开发：携手供应商探索前沿技术，共同开创未来市场。
7. 组织激励：构建紧密的合作组织，深化双方的合作层次与效率。
销售物流管理的奥秘
销售物流，不仅仅是简单的产品移动，更是一场管理的艺术：
内容概览：从产品包装到物流信息，每一个环节都至关重要。
细节之处：包括货物配送、装卸搬运等，每一个细节都体现了管理的智慧。
管理环节：规划、组织、协调与控制，每一步都是销售物流成功的关键。
销售合理化的路径与客户关系管理
1. 商物分离：实现商业与物流的有机融合。
2. 输送与配送结合体制：确保客户体验的连贯与高效。客户关系管理，是公司与所有物流客户之间的桥梁，包括计划、组织、协调与控制每一个细节。
物流信息管理的数字化转型
信息系统功能与类型：从电子邮件到信息管理平台，每一系统都有其独特功能。
系统结构演变：主机/终端、服务器/客户机、浏览器模式，展现了信息系统的进化之路。
物流管理软件的核心功能：从货代到财务管理，每一模块都体现了软件的智能化与实用性。
物流信息采集的现代化方式
采集手段：人工操作与数据交换并存，展现了物流信息的多元化采集方式。
采集设备的前沿技术：条码、RFID、GPS/GIS等，为物流信息采集带来了革命性的变革。
运输管理的综合视角
运输方式的经济比较：速度、容量、成本与里程，每一因素都是运输选择的关键。
运输结点的功能解析：衔接、信息与管理，展现了运输结点的多重角色。
集装箱多式联运的特色与条件：一体化运输、门到门服务，提高了运输效率与质量。
综合运输体系的构建：各种运输方式的有机结合，形成了高效、便捷的综合运输网络。
运输管理核心内容：宏观与微观管理并重，确保运输市场的稳健运行。