海尔创造了中国制造企业的一个奇迹。海尔集团从1999年开始大力发展自已的物流能力,成立了专门的物流部门。借助先进的信息技术,海尔发动了一场管理革命,以市场为纽带重构业务流程,以订单信息流为中心带动物流和资金的运动,通过整合全球资源和用户资源,逐步向“零库存、零营运资本和(与用户)零距离”的终极目标迈进。
回前,海尔集团商流部,海外推进部从全球营销网络把获得的订单信息传递到总部、事业部和物流部,物流部按照订单安排配送,事业部组织安排生产后,通过物流的配送系统将产品送到用户手中,而伴随着上述信息流和物流的实现,在用户和供方之间商流实现了价值的增值,集团也实现着横向网络化的同步的业务流程。
海尔国际物流中心货区面积7200平方米,但它的吞吐量却相当于20万平方米的普通平面仓库。同样的工作,海尔物流中心只需10个叉车司机,两一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人;内部资源的整合也优化了外部资源,国际化供应商的比例达到74%,有力地保障了海尔产品的质量和交货期;通过实施并行工程,一批国际化大公司已经将高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中,保证了海尔产品技术的领先性,增加了产品的技术含量,还使开发的速度大大加快;,对外实施日付款制,对供货商付款及时率达到100%。海尔物流通过3个JIT，即IIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。通过电子商务的采购平台,供应商均在网上接受订单,通过网上查询库存、配额、价格等信息,实现及时补货,实现ⅡT采购,下达订单周期从原来7天以上缩短为1小时内,准确率达100%。生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成生产以后,可以通过海尔全球配送网络送达用户。目前海尔的配送网络已从城市扩展到农村,从沿海扩展到内地,从国内扩展到国际。海尔在全国可调配车辆达1.6万辆,可以做到物流中心城市6~8小时配送到位,区域配送24小时到位,全国主千线分拨配送平均4.5天,形成了全国最大的分拨物流体系。
信息技术构筑起海尔物流的核心竞争力,实现“三个零”。海尔客户关系管理和电子商务平台的应用架起了与全球的用户、供应链资源网沟通的桥梁,实现了与用户的零距离;在企业内部,各种先进物流设备降低了人工成本,提高了劳动效率,提升了物流过程的精细化水平,达到了质量的零缺陷;信息管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路,将从电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息,以信J息代替库存,达到零营运资本的回的。
在这个案例中我们看到了海尔在经营管理上的卓越之处,其现代物流究竟是如何在企业的运作中发挥效益的,企业应该如何合理地构建运营物流,形成高效供应裢?要解决这些疑问,让我们通过后续的学习来进一步了解。