她不知道会不会再打第34个、甚至更多的咨询电话。58岁的王女士住在西安市碑林区金水路一小区,极兔物流查询单号查询,2月27日她在广西北海时,购买了一箱水果,大概有十几斤,携带不方便,就选择了一个邮寄点,通过极兔速递快递,自己则乘坐飞机返回西安。
王女士回来后,一直关注着快递的进度。3月2日,快递已到达西安市田马路分拣点,她想着很快就能收到了,可是并没有,“3月8日,物流信息显示在运送中,后来再没有消息了。”
王女士说,从3月2日开始,她就联系极兔速运的客服电话956025,至今已经打过33次,“一直让我耐心等待,但都等了快20天了,还要等到什么时候呢?水果肯定都坏了,他们也没有赔付的态度。”
3月15日,王女士输入单号查询,最新的结果显示,“快件于3月8日离开田马路网点,在运送中。”
极兔速递陕西代理区的客服说,他们查询到,王女士的快递3月8日发往田马路网点,3月15日已做退件登记。极兔物流查询单号查询,极兔和百世快递正在融合,所有货物集中到达那一个网点,致货物堆压,派送时间延迟,“马上登记,由后台工作人员对接处理。”
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