同批5件包裹寄回家，签收时竟发现其中一件并非自己的，三个月过去，东西还找不回来。更让潘女士气愤的是，盛辉物流以未保价为由，最多只肯赔300元。
今年2月5日，身在北京的潘女士通过盛辉物流寄了5件包裹到三明永安老家。包裹内是衣服、鞋子和一些保健品，价值7000多元，快递费480元。，2月10日，她在永安收件时却发现，包裹还是5件没错，但其中一件显然不是她的东西。
“贴在上面的单据是我的，但东西是别人的。”潘女士因而只签收了属于自己的4件，要求盛辉物流找回她寄丢的包裹。但至今已三个月，她剩下的那个包裹杳无音讯。
潘女士要求盛辉物流照价赔偿，遭到拒绝。这让潘女士很生气，“当时快递员上门收货时只让我签字，根本没说保价的事情。”
昨日，记者联系上盛辉物流北京公司一郑姓负责人，他表示不清楚潘女士的东西是否寄错。按理说，如果潘女士收到别人的东西，对方会找到公司，但目前没有一个人反映东西寄错了。对方坚称，潘女士并没有对包裹保价，按照公司的规定，无保价商品损坏，赔偿金额最高不超过300元。
对此，福州工商部门相关人士表示，按邮政法规定，对于货物损坏丢失的，应该按物流费1~3倍赔偿，而不是自行规定的300元。目前货物是如何丢失的，双方都无法提供有力证明，建议向12315申诉协商解决，盛辉物流不能以格式条款推脱责任。