上述两家快递企业在行业中具有重要地位，他们“打架”对行业和用户的影响着实不小。作为主管部门，国家邮政局加强协调工作，十分必要。但要看到，企业矛盾虽已解决，用户的信息安全该由谁来保护呢?
有一位好友近日给笔者发了一个快递，刚发出不久，笔者手机上的支付宝就跳出了相关信息，发货人、接收人、运送信息一应俱全。这让笔者颇为吃惊快递并非发自淘宝、天猫渠道，为何支付宝可以获取如此详细的信息?，支付宝也给了用户选项“如不需要，可以取消授权”。但此前笔者并没有给过授权，即便取消了授权，恐怕也就是眼不见为净了，却没有改变用户信息被获取的事实。
近年来，我国快递业迅速发展，给百姓生活带来极大便利，也促进了经济发展，各方面对物流业的要求也随之提高。菜鸟网络希望把技术能力向行业开放，通过大数据赋能物流企业，建立“智慧物流”网络，其出发点是好的，既能推动企业发展，也能让普通百姓获得更好的快递服务。
，相关快递公司之间的数据交换互通，交换的是用户信息，竟然没有征求用户的意见，不让人担忧。如果没有爆发此次事件，相信不少消费者并不知道自己的快递信息已被收集。此前，由于用户信息泄露已经给人们带来了不少麻烦甚至损失，很多人都有接到推销电话的经历，网络上也不时爆出因信息泄露造成受骗上当的案例，广大百姓对信息泄露行为深恶痛绝。即使没有造成什么危害，泄露隐私也不是一件令人愉快的事情。
此次事件被报道后，各大电商、物流公司纷纷站队，形成了两大阵营。究竟谁赢谁输、怎样和解，普通百姓并不关心，用户信息安全才是关注的重点。在此前的争执中，菜鸟、顺丰在指责对方时都祭出保护信息安全、“客户”的大旗，希望这一口号并不仅仅停留在口头上，而是落实在具体行动中。
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作者经济日报