1月27日，中远海运物流武汉仓配加入全国调配防疫物资入库工作，保障防疫物资调配湖北全省，尤其武汉周边中石油加油站配送工作。武汉仓配第一时间沟通客户明确工作任务，制定工作方案，并立即向当地政府开具工作证明。随后，4名当地职工说服家人、克服封城等实际困难，于1月27日返岗工作。
在快递不送货的情况下，当地负责人自驾车去快递点寻找救护物资。为了降低交叉感染风险，4名职工坚持持续工作不换岗，认真做好防疫物资的接收和配送支持工作，在仅有4人的情况下，截至2月4日，共操作进出库物资达9.5万件，用实际行动践行“我的城，我来守护”的承诺。
1月30日，满载用于生产新型冠状病毒提取试剂的原材料的运输车辆，从中远海运物流上海奉贤化工物流基地出发，驶往1900多公里外的重庆。一路上，它以“重庆市人民政府口岸物流办关于支持疫情防控物资运输的函”为通行证，途经江苏、安徽、湖北三省，紧急驰援重庆疫情地区，助力当地打赢疫情防控攻坚战。
1月31日、2月1日，中远海运物流两辆载有共计15吨口罩用无纺布的运输车辆，先后自山东淄博发车，携持“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证”一路驰行，途径河南、陕西、四川等地区，历时2天时间，顺利抵达重庆江津区和南岸区。
2月2日，中远海运物流泸州公司积极响应地方防疫办要求，迅速组织人力，统筹策划，接储泸州老窖190吨防疫用酒精，并按指令陆续发运。
2月3日凌晨，中远海运物流大连公司免费承运紧急调拨防疫物资，以最短的时间从大连旅顺运抵沈阳沈北新区，并于当天将防疫物资发放给该区42家重点企业。
根据泸州防疫指挥办的要求，中远海运物流泸州联众全力配合粮食厂家复工安排，按照政府应急办通知要求，在充分做好作业场所防疫消毒、提供员工防护用品、外来入库人员体温监测、交通追溯等安全措施的基础上，员工全力以赴，克服交通、就餐等诸多不便，全力做好加工、运输、配送等各环节衔接。1月30日，15辆载有1200多吨成品米的运输车分别运抵成都、重庆，保障了当地民生物资供应。
1月27日至2月2日，中远海运物流营口百丰泰员工主动放弃休假，克服困难，陆续发运125集装箱大豆、玉米，累计发运各类物资6126吨，确保了北粮南运粮食通道畅通。
2月4日，中远海运物流上海外代为装载着进口的65590吨液化天然气货轮第一时间办理了通关，保障了关系着上海市民供应液化气的民生工程，使该批货物能在抵港后及时卸货，确保上海市民能够正常用气，避免了客户受疫情影响可能产生的高额滞期费。
面对疫情，中远海运物流郑重承诺为来自全球各地抗击疫情捐赠物资提供免费空运清关服务，海外项目团队充分协调行业内的各项物流资源进行积极对接，将中远海运在国内的报关资质和物流渠道顺利对接到各个捐赠回国的物流环节，为海外华人的爱心捐赠开辟了一条顺畅的绿色通道，为抗击疫情争取时间。
1月26日，中远海运物流积极响应海关倡议，第一时间主动向中国报关协会进行备案，为经防城港口岸进口用于防抗新型冠状病毒的捐赠物资提供免费代理清关服务，成为了广西首批捐赠物资进口免费服务商。
1月28日凌晨，某大型跨国服装公司捐赠的10万只医用口罩由日本抵达上海，中远海运物流精心组织安排，第一时间为其办理高效免费的清关服务。
1月29日，马来西亚中资企业总商会向湖北省慈善会捐赠了四万四千只医用外科口罩，广州中远海运空运积极协调机场、南方航空公司等单位，免费为其提供清关和地面操作服务。
1月31日，中远海运物流完成5万只从日本空运进口的捐赠口罩清关任务，用最快速度打通嘉兴口岸进口捐赠物资新通道。同日在天津，面对突发情况，中远海运物流仅用两小时便完成了57600个防疫口罩天津进口紧急通关业务。
2月1日，受海外华人委托，中远海运物流在广州为从马来西亚运往火神山、雷神山的53000个口罩提供免费清关服务，并以最快速度安排货物装车发运。2月2日凌晨，中远海运物流第一时间、日夜兼程紧急从常熟出发前往上海浦东机场仓库提货，为3万只由日本鹿儿岛县萨摩川内市捐赠的防疫口罩完成清关，该批货物为常熟首批受捐物资。
截至2月3日，中远海运物流为11个海外华人团体和公司协调打通了海外医疗物资捐赠渠道，并成功发运美国30万个口罩和4万套防护服、马来西亚11万个口罩和4000套防护服、越南5万个口罩、迪拜线约10吨物资等，为捐赠者和受赠者、为海外华人与疫区同胞们搭建起一座温暖的桥梁。
在做好疫情防控工作的，中远海运物流向海内外客户发布《客户服务指引》，与客户共克时艰，采取有效措施积极应对疫情带来的不利影响，全力维护国际贸易正常开展。
海外项目服务不断档。疫情期间，中远海运物流各海外项目部有条不紊开展工作。为确保中铝几内亚项目检验检测业务春节期间正常运营，项目实验室检测员放下回家过年的希冀，压下对疫情中亲人的担忧，主动要求留守几内亚，与客户对接，每天与铝土矿为伴，带领当地业务人员兢兢业业做好矿山铝土矿取样、制样及实验室品质检测服务。
中远海运物流柬埔寨200MW双燃料内燃机电站项目部坚持以客户为中心，想客户之所想，春节期间到项目现场一遍又一遍与业主核实确认现场道路的路面压实情况和转弯半径等关键数据，协调确认码头改造方案，最终确保了项目的三台变压器提前3天完成运输与推移就位，并于2月3日顺利交付业主，为保障客户2020年4月实现并网发电目标提供保障。
2020年春节期间是厄瓜多尔铜精矿物流项目出货集港高峰期，中远海运物流项目海外一线员工，始终奋战一线，坚守港口协调货物装卸、堆存及查验，跟进清关进度，确保了海外项目平稳运营，树立了中远海运物流良好的国际形象。
船舶代理服务不打烊。疫情爆发后，中国外代总部第一时间建立疫情期间系统船代业务通报群、疫情期间系统船代应急工作群，发挥集约化优势，确保疫情期间服务不打烊，应急更高效。
1月25日、26日，两条外籍油轮先后靠泊南京江北清江码头和中石化南京炼油厂，江苏船务主动提出与商检在船员吸烟室隔离办公，并建议大副在其离船后对房间进行消毒处理。为了缩短商检在深夜的取样时间，现场外勤人员配合商检进行轮流取样与休息，并以最快速度完成了十几份随船单据的出证，保障了船舶准时离港，受到了两轮外籍船长的高度赞扬。
在上海吴淞邮轮码头一线，上海外代从1月21日到1月29日，共接靠邮轮6航次，接待邮轮旅客23750人次，协助362人次武汉及其他湖北旅客顺利通关，完成14660人次邮轮船员出入境手续，积极配合海关、边检处置了多次突发情况，为上海港邮轮市场保驾护航。香港外代在疫情期间提前采购船舶所需的消毒酒精及探热仪器，防疫物资于2月2日及时、足量地送到了船长的手里，船长对香港外代面对紧急情况的应对能力和奉献精神表示了高度赞赏。
理货检验服务不掉线。中外理、中联理货疫情期间坚持724小时作业和服务，春节期间累计完成集装箱理箱量285.236万TEU、件杂货理货量444.422万吨、理货船舶艘次4115艘，真正做到了守土有责、守土尽责。
厦门中联102名员工积极防疫情、保生产，完成邮轮业务1艘次、集装箱理箱56艘次18756标箱、外贸件杂货理货1艘次2万吨、件杂货堆场理货3艘次，检验业务作业8单，为港口正常生产贡献了力量。连云港中联的理货员们坚守岗位，共计完成杂货船舶11条77915吨、集装箱船舶5艘次1868TEU、检验鉴定散货船舶18艘次40万余吨。
武汉理货干部职工众志成城，坚守岗位，自1月23日以来共完成理箱量2万余TEU，1月30日完成一列进口班列理箱任务，班列共卸50个大柜，保障了中欧班列在疫情期间的正常运行。