2月23日，家住南京玄武区的张女士想在家里和家人一起涮火锅，于是在苏宁易购“家乐福到家”频道购买了牛羊肉卷、各类蔬菜以及调味料，下午苏宁火箭哥就送到小区门口，晚上一家人如愿享受了一顿“大餐”。
2月20日起，苏宁物流协同家乐福，在全国51个城市推出家乐福“同城配”服务，围绕家乐福门店，在线上苏宁易购app家乐福到家频道下单，可以享受10公里范围内半日达到家配送。张女士购买的食材，正是从家乐福南京大行宫店发出，上午买下午到，到家服务在疫情期间越来越凸显重要性。
与此，苏宁物流发布《疫情期间购物指南》，指南显示，苏宁物流协同家乐福，为全国51城的用户，实现超市商品3-10公里“同城配”半日达服务，上午11点前下单，当日下午即可送达，上午11点-晚上11点间的订单，次日上午可送达。
对于用户5颗星的急需商品，包括时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁等，可以通过苏宁小店、家乐福构建的“1小时场景生活圈”，实现的1小时到家服务，且服务时间从上午9点持续到晚上21点。
不仅如此，随着全国复工节奏稳步推进，为满足消费者的各类生活物资的需求，苏宁物流全国配送网络已经全面推进疫情期间的时效恢复，苏宁易购APP上的自营商品，目前在广州、成都、西安等部分城市已经恢复半日达，超过200个城市恢复了次日达时效。
不管是1小时达的3公里场景生活圈， 还是半日达的10公里立体生活圈，苏宁物流依托触及全国的物流网络体系建立起了快速和准时的服务网络。突如其来的疫情，不断凸显物流在社会运行中的价值，抗疫情、稳就业、强供应、保民生，苏宁物流当仁不让，冲在疫情第一线，“在身边，有温度”或许是这个开年最温暖的记忆。