作为流通命脉，物流快递业深度参与和深切感知着城市的复苏。3月31日，京东物流数据显示，湖北地区3月份整体配送单量已超过去年同期水平，相比2月份疫情严重期间，单量增长超过3倍；武汉地区配送量也超过去年同期水平，业务全面恢复。京东快递员表示，亲眼目睹武汉一天天好起来了，配送最多的商品已经从米面粮油、室内运动器材逐步转变为衣服潮玩、化妆品、出行用品等，消费正变得更加丰富多元。
助力城市复苏，快递站点的感受最为明显。京东物流武汉黄浦营业部站长贾胜治表示，春节到现在，站点单量一直保持增长状态，从每天的1000多单陆续增长至每天2700多单，最多的一天甚至达到3500单。站点原来的19名快递员已全部返岗，还新招了3名快递员。
京东物流武汉宝丰营业部情况与黄埔营业部类似，快递单量超过去年同期，甚至达到年货节时期的水平。“配送方式基本是无接触配送。尽管很多企业还没有完全复工，但有人已经开始下单到单位的收货地址，预约时间进行配送。”营业部管理人员尚黎明说。
据了解，目前京东物流武汉地区配送时效已全面恢复，市区消费者正常享受“凌晨下单、醒来收货”。消费者购买的商品也在发生变化，在疫情期间除了屯米面粮油之外，此前购买家电、锅碗瓢盆以及跑步机、甩脂机等健身器材较多，到3月份日用品、衣服等订单逐步增加，商品更加多元。
为保证服务质量，京东物流积极响应湖北、武汉复工号召，有关负责人表示，预计4月初，湖北一线员工返岗率将达到100%，新招聘的员工也正陆续到岗，满足消费者不断增加的物流服务需求。此前在湖北各地科学解封的基础上，京东物流已经与襄阳、鄂州、随州、咸宁等近10个地级市紧密沟通，以点对点包车的形式，解决部分快递、仓储、司机等一线员工返汉问题。
2020年初，新冠肺炎疫情的爆发与春节假期相重合，包括湖北在内，京东物流连续第八年推出“春节也送货”，率先发起“抗疫情 保民生”全国行动，保证服务不断网，成为湖北多地官方指定的寄递渠道。截至目前，京东物流已累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，还将来自全国的超过1万吨医疗应急物资和生活物资送至湖北，将各地援鄂医疗救援队近2万件行李寄送至全国30个省份。