云服务平台原来很实,看国药“赛飞”如何玩转医

　　国药控股股份有限公司（以下简称“国药控股”）是中国医药集团总公司所属核心企业，自2003年1月成立以来，始终保持着近40%的复核增长率，是中国最大的医疗健康集成服务提供商。

　　2011年5月5日，商务部正式发布《全医药品流通行业发展规划纲领（2011-2015）》，明确指出要大力发展现代医药物流，提高药品流通效率，以信息化带动现代医药物流发展；用现代科技手段改造传统的医药物流方式。

　　在此大背景下，国药控股制定了相应的“十二五”规划，为健康产业精心打造横跨上下游、纵连产品线、中立、开放的“赛飞”管理云服务平台。

　　一、特点与优势

　　“赛飞”平台是国药物流信息系统建设的核心内容，体现了国药物流向社会提供的“安全、可及、可视、高效”的供应链管理服务能力及其承诺。

　　①安全以冷链为代表的质量安全保障管理。提供冷库温度验证、冷藏车温度验证、冷藏箱设计、温度全程跟踪、验收依据。

　　②可及及时准确的信息可及，以及覆盖全国的分拨配送物流网络可及。向国家食品药品监督管理局申请了第一张全国药品第三方物流经营资质，为实现多仓配送优化取得了合规资质，保障了分拨配送两网覆盖全国。

　　③可视多维管理要素，如在库在途和温湿度的状态可视、物流资源可视、运营效率可视等等，为合作伙伴实现供应链体系可视化和可追溯管理。

　　④高效智能实现供应链上下游计划与执行协同以及运输一体化运作及优化。全网多仓多级运营，分拨配送横向调拨运输全网覆盖，送达更快、覆盖更广、成本更优，效益显著，达成客户高效的供应链管理目标。

　　“赛飞”平台是一个需求驱动的供应链管理云服务平台，它不仅仅满足物流运作的管理功能，还在的智能管理上具有明显优势，其主要表现在

　　①实时库存优化管理终端需求的变化和渠道库存的实时对接，为同一产品的不同货主提供实时的库存信息，还提供智能分析；

　　②配送集单的优化系统对各物流点需要补货的预测可以指导货物移库过程的智能配载，加大整件发送，优化运输资源；

　　③库区智能选择“赛飞”系统分布式订单管理功能将生产地和配送地之间的物流关系进行优化，使产品在出厂时的分布最接近市场需求，以避免渠道过程中逆向运输，减少运输成本。

　　“赛飞”平台的智能化功能让信息的获取、集成、分析和决策更加科学和智能化，将智慧采购，智慧仓储，智慧配送及智能医院信息系统等，贯穿整个产业链，真正实现上下游间的增值服务和提供个性化的解决方案。

　　区别于单体物流公司的运作以及一家物流公司几个仓库的协同运作，“赛飞”平台可将不同公司的仓库、车辆等设施设备，通过仓储与运输管理系统进行信息化管理，形成规模化的物流资源池；并且将这些资源进行互联网化的整合，从而构建一张可以协同化运作的物流网络。

　　以下是“赛飞”平台运作中心的一般职责

　　①对物流内外部资源，货主的统一协同和管理；

　　②对外部物流资源的采购，价格管理和计费结算；

　　③对货主的业务拓展、报价和合同签订；

　　④对货主的接入，日常管理和服务，包括订单管理，流程管理，货主计费收费，增值服务，客户服务管理。

　　“赛飞”平台提供分布式订单管理以及与WMS和TMS的协同，以实现就近收货，就近发货，多点储备，分段接力运输，将成为货主供应链网络建成后最常规化的运作模式。

　　而这种运作模式通过系统的支持，可以避免迂回运输，降低运营成本，减少在途风险，提高配送效率方面的效果将会非常显著，从而大大提高药品供应的准确性、及时性、安全性。

　　在医药服务体系中，“可视化”作为“赛飞”平台的一个重要理念，除了完整体现订单在整个生命周期内的状态变化和异常事件跟踪外，更重要的是体现药品等对于质量管理要求非常高的商品的温湿度的全程跟踪，从而更有力的保障药品物流的安全性。

　　“赛飞”平台通过WMS与TMS所记录的实时作业动作以及时间，调用对应库区库位的温湿度监控探头以及出库箱内的温湿度跟踪仪的读数，最终汇总形成整个订单作业过程各个节点的温湿度完成情况。通过“赛飞”门户网站，对外展现，确保对物流执行过程的整个“透明化”监控。

　　在全国多仓运营的场景下，“赛飞”平台提供统一的GSP质量管理标准以及主数据服务，不仅使平台下所有的物流服务提供商具备一致的物流服务水平，也为全局的数据管理、分析打下有效的基础。

　　“赛飞”平台可为货主提供完整的数据服务功能，包括以下四个方面

　　①KPI绩效展现（数据来源从底层执行系统，如WMS、TMS等提取）；

　　②计费结算、成本分析（通过可配置性的货主计费模板）；

　　③商业流向数据（产品、产品组维度，各层级库存、入出库量，在途数量也可纳入统计）；

　　④数据分析、钻取、挖掘服务（通过GIS服务，得到医院布点、药房布点，销售热区等）。

　　，通过数据共享，可以达到出库箱条码与电子监管码数据全局共享，大大提高多仓运营调拨的收货效率，减少仓库作业动作，降低作业成本。

　　“赛飞”分布式订单管理以销售应答引擎、高级补货引擎及推式入库引擎，实现对终端销售订单的实时应答、各级仓库间的连续补货、采购订单的及时入库，构建以终端需求为驱动的实时价值网络。

　　分布式订单引擎的主要内容包括需求预测、分布式入库策略和分布式出库策略、自动补货。通过分布式订单引擎，可以实现对物流资源的整合计划和灵活调度，实现对物流订单分布执行；并为货主提供销售需求预测、订单承诺及补货建议等增值服务。

　　“赛飞”平台可以根据2-3年的终端历史销售数据，采用BOX-Jenkins、指数平滑、曲线求和、专家预测等多种预测方法，实现对终端消费需求的短期、中期、长期预测；并将预测结果以图表形式实现展示、对比等功能，供货主参考、修改和审核。

　　经货主审核的需求预测可以转化成预测的销售订单，并可依据此预测订单生成采购计划、进行库存调整；在需求预测及库存调整的基础上进行终端销售应答（发货）和仓间补货。

　　分布式订单管理基于的配置，将入库订单移动到下游位置，通过推式引擎实现对未指定入库仓库的采购订单的入库建议。当入库订单来到时，寻找有效的下游位置，评估下游的安全库存，解决低库存问题。如果有可以推送的剩余量，可按比例推到下游的库存中心。

　　推式引擎不仅可以实现从供应商仓库到枢纽中心的部署，还可以实现从枢纽中心到区域物流中心的部署。

　　分布式订单管理可以通过销售应答引擎，实现对销售订单的实时应答。销售应答引擎根据各出库仓库的库存水平、仓库至客户的运输成本、运输提前期等参数计算出最优的出库仓库，在保证客户服务水平的，实现物流成本的降低。

　　“赛飞”分布式订单引擎可以实现不同仓库间货物的调拨。分布式订单管理模块通过补货引擎，依据上下游仓库的库存上下限、每日库存水平、不同仓库间补货的成本、提前期等参数计算出最优的仓间补货策略，结合推式引擎的采购入库策略，维持渠道内库存水平的稳定。

　　基于各仓上限/下限的库存策略，保证库存水平在合理范围内波动，并实现对超出库存上下限的仓库的库存预警。依据库存预警，当库存水平达到或低于库存下限时，系统将自动生成一个拉式补货订单，移动库存水平达到最高水平；当库存水平高于库存上限水平的仓库进行移库出库操作。

　　与传统的供应链管理软件不同，“赛飞”的分布式订单管理，帮助客户充分利用未来需求信息和目前的库存、在途和生产过程中的数量，自动实现订单的出入库应答，进而实现供应商管理库存（VMI）、客户管理库存（CMI）、寄售等，形成多样的供应链解决方案。

　　在“赛飞”平台的基础上，囯药物流建立了以“技术能力、管理能力、服务能力”为主体的核心能力，通过营销联盟、信息平台、标准体系和运营体系为供应链客户创造多元价值。

　　例如，国药物流基于客户的冷链营销战略，整合客户、国药物流冷链系统内外部冷链资源，再造和优化冷藏供应链，从冷链包装设计到集成订单处理和集约储运安排，全过程构建区别于竞争对手的冷藏管理体系，为渠道关键客户提供与营销计划配套的冷链技术和培训支持，形成了区别于竞争对手的特色服务体系，为客户创造独特价值。

　　再如，国药物流立足上海，对接全球医药供应链；聚焦行业，打造国际医药港平台，公司目前拥有7000平方米的保税物流中心，可实现保税、完税药品的存储、分包装及装运业务，为客户提供一站式进口解决方案包括接收客户订单、完成进口操作并清关完税、存储服务与客户定制化增殖服务、完税后商品发运至外高桥物流中心非保税库或直接发送至国内客户等。

　　其一，国药物流全国多仓多级运营，调拨运输分拨配送全网覆盖，送达更快、覆盖更广、成本更优，效益更显著，国药物流成为全国国家药监局批准的首家全国范围内统一作多仓联网运营GSP认证的第三方医药物流企业。

　　国家药监局批准首批将全国16家子公司仓库地址加入我公司《药品经营许可证》的仓库地址中，解决了公司全国物流多仓网络协同过程中的政策瓶颈，从而得以促进公司全面开展面向供应链的高效优化的多仓物流服务药品生产企业可以直接委托国药物流多点储存，销售时生产企业可以直接面对当地客户销售，满足医改环境下生产企业扁平化管理的市场需求。

　　其二，国药物流是在中国首个获得SFDA批准的专业第三方医疗器械物流服务资质企业，以“赛飞”平台打造的开放的供应链管理增值服务平台，可为客户提供一整套药品和医疗器械的综合物流解决方案。

　　包括一站式进口和保税物流服务、中文贴签服务、基本药品贴签扫码服务及上传服务、严格合规管理的温控仓储服务、专业验证的冷链包装和运输管理、个性化IT Interface信息系统开发、车载GPS接收器和可视化管理系统系统、紧急医院配送能力、企业异地增设第三方物流仓库的申报和管理、全国多仓操作和服务管理。

　　，国药物流整合全产业、全业态、全品种的物流资源，通过“赛飞”平台到打造全国医药物流云模式的优势资源，提供价值链物流服务，并带动医药物流全行业发展。横向推动信息、人才和资源等产品水平整合，纵向实现对上游技术和下游市场的垂直整合，打造医药物流经济优势产业链。

　　，“赛飞”平台的建立将促进国药物流标准的输出，带动整个行业的作业规范化和标准化。对整个医药行业来说，标准化和规范化是加强内部管理、降低成本、提高服务质量的有效措施；对消费者而言，享受标准化和规范化的物流服务是消费者权益的更好体现。

　　来源《中国供应链管理蓝皮书（2016）》

　　什么是供应链？如何读懂中国供应链？什么是供给侧改革？如何探索符合中国市场环境的供应链商业模式？

　　自2011年起，在中国著名流通经济学家、中国物流与供应链理论的奠基人之一、中国物流与采购联合会原常务副会长兼秘书长丁俊发主持下，由吴敬琏、樊纲、冯国经、魏杰等知名经济学家担任学术顾问，由丁俊发工作室、现代物流报等多家组织机构、高校、研究机构等策划，由中国财富出版社每年出版的《中国供应链管理蓝皮书》中国供应链发展现状，精编中国最具竞争力或最具创新能力企业的供应链管理经验，成为推动中国供应链理论和实践发展的指南。

　　经《中国供应链管理蓝皮书（2016）》编委会授权，现代物流报及第一物流网及微信公众号及搜狐、新浪、百度百家、今日头条等自媒体端摘编该书部分精华内容，以飨读者。，也欢迎大家关注第一物流网微信（156nes），提供相关优秀企业案例，我们将择优推荐给蓝皮书编委会。