实地探访苏宁易购云店

　　在“互联网+”时代，传统的店面渴望“上网”，变成网店，而如今，网上的云店亦要落地，给消费者真正的线下体验，“云端”与“地面”相结合，或为真实可靠的电商新模式。

　　近日，为感受苏宁易购云店带给消费者的智能线下体验，《现代物流报》记者特地来到位于北京联想桥附近的苏宁易购EXPO超级店，以一个消费者的角度，亲身体验线下云购物。

　　据悉，该店是闭店一个月升级改造而成，在优化电器品类经营的基础上拓展了红孩子母婴、消费金融、海外购、PPTV等业务单元，实现SKU的突破，并通过打造高素质服务团队来提升服务体验功能。

　　一进店面，记者就被宽阔的店面环境所围绕，智能手机区域占了店面平层的一少部分，越往里走，智能穿戴，微软系统，智能硬件，摄影器材，视听设备，智能家电、卫浴、水洗、小家电等分门别类，夏普、尼康、联想、华为等品牌的线下体验区，在新奇特产品体验区、海外购专区、互联网热门产品体验区等专属区域里，不少消费者驻足体验，在网上看得见摸不着的智能产品，在这里被人们触摸、试用，并接受下单及预订。

　　记者也驻足在HTC智能手机体验区，实际上手感受着新款手机功能。在手机旁边的产品标识牌上，一个二维码吸引了记者的注意，经店员介绍，云店内，每个产品都有一个二维码，消费者只要登录苏宁易购云店免费Wifi，扫描二维码，就能够查询在网店的价格，与店面价格进行比较，并查询产品功能和库存状态，根据自身喜好，选择在店内下单，或是网上下单。

　　看到记者对该款手机的兴趣，该店员主动介绍着店里的促销活动和物流配送情况，据介绍，手机在店里下单或网上下单，都可以在隔日上午送到客户手中，而且有店里开具的发票。

　　除智能穿戴、手机、电脑等智能硬件体验区外，移动、联通、电信等通信供应商，苏宁金融，红孩子，海外购，以及家居家装体验馆、免费净水饮品站、软件培训等功能区域，也吸引了诸多客户的驻足，一探智能产品的究竟。

　　在云店体验好了心仪的产品，怎么购买并送到家里呢？苏宁易购的店员给记者介绍了三种情况。

　　一是选择在门店下单，手机、电脑、数码相机、生活小电器（电饭煲、压力锅、豆浆机、空气净化器等）可直接从门店自提，也可以选择苏宁物流从仓库进行配送到家。

　　二是选择在线上下单，小件商品（涵盖手机、电脑、数码相机、生活小电器等）会根据顾客收货地址由最近苏宁门店发货，门店暂时无货的，由中心仓配送到门店然后再到顾客手中。

　　，购买大家电，比如，彩电、冰箱、洗衣机、空调、烟机灶具，无论线上下单还是线下购买，都是中心仓配送。

　　作为消费者体验的最佳去处，苏宁易购云店的线下体验，也是供应商提升业绩的重要渠道。

　　据苏宁云商北京大区总经理卞农介绍，联想桥苏宁易购云店是苏宁易购在北京开的第一家云店，也是2015年集中推出中的重要的创新型产品，更是苏宁O2O模式的升级之作，真正融合了线上、线下渠道，尤其是苏宁易购云店场景式体验区设置，能够打通线下体验和线上销售，使之产生协同效应，对提升消费者体验、提高消费者粘性有重要帮助，满足消费者购物、体验、休闲、娱乐、生活等多种需求。

　　其中，店内仅保留约50%的电器经营面积，并以360°场景式体验区以家庭氛围进行出样展示，展现客厅、卧室、厨房等真实的生活场景；并新增加红孩子模块、儿童乐园、PPTV、金融以及海外购，首家自营咖啡店落户联想桥云店，作为购物娱乐休闲不可或缺的业态出现在以家电为主营的连锁卖场，经营业态呈现多元化。

　　，卞农还向《现代物流报》记者表示，根据北京苏宁的发展规划，今年内将完成包括八里庄生活广场店、四季青桥店、西门店苏宁易购云店建设，让消费者在北京东南西北均能享受到O2O最前沿的零售模式。

　　据悉，苏宁易购云店还不定期的举办各种兴趣培训课程。比如开展美妆讲堂、厨师培训、摄影教学、母婴培训等，消费者在苏宁易购云店不仅能够体验到各种智能产品的性能和功效，还可以通过和共同的爱好者一道钻研，研究这些产品的使用技能、交流技巧等，获得更好的休闲和娱乐体验。

　　记者来到云店时，微软体验区正在举行一个小型的产品培训会，四五位年轻人围在展示台前，听微软的工程师介绍着Microsoft　Surface的功能，并不时的或点头或操作，思索着如何更好地使用。

　　目前来看，苏宁易购云店的互联网科技智能产品、大牌手机、数码科技智能产品、以及智能冰箱等产品，都受到消费者的普遍喜爱，参与体验的人数众多。