节前网购爆棚 各大快递快件积压高薪请派送员

在淘宝网上购买的打底裤，明明1月8日就已经发到了青岛市李沧区的分理处，却迟迟没有送到手中，市民孙女士对快递变慢递感到疑惑不解。记者采访了解到，由于春节前期，网购量增幅较大，导致岛城快递行业日常业务量大幅增加。加上节前快递员人手紧张，导致部分快递分理处出现快件积压的情况。为此，岛城部分快递公司纷纷提高快递员薪酬，以筹备人手应对春节业务高峰。

前不久，市民孙女士通过淘宝网购买了上海一家网站的打底裤，但商品发送速度太慢让她感到非常不满意。“我1月5日下的单，当天下午电商就发货了，到1月8日就显示已经到了青岛的分理处，但一直到现在打底裤还没有送到。”孙女士说，她随后拨打了快递公司的电话，对方称货物的确已经发至位于李沧区的分理处，但因为近期快递业务数量太大，导致快件积压较为严重，建议孙女士自行到分理处提货。对此，孙女士感到不满，“快递本身就应该送货上门，出现积压问题，快递公司应该考虑如何解决，而不是让顾客自行提货。”

随后，记者电话咨询这家快递公司了解到，之所以出现快件积压的情况，一方面是近期网购量增幅较大，导致快递业务量大幅增加；另一方面，春节期间快递员人手短缺，又无法临时增加人手，导致快件出现积压的情况。随后记者采访岛城多家快递公司了解到，节前快递员人手短缺已经对岛城的正常快递业务产生较大影响。申通快递的一名快递员告诉记者，在经历圣诞节、元旦的高峰之后，快递员还没有好好休整，又迎来了春节高峰，单纯从个人工作效率来说，的确难以提高，“而且春节大部分快件都是大件，比如年货、衣服、日常用品，给我们的快递工作也带来了一定的压力。”，随着春节的临近，外地员工开始返乡，也导致快递分拣工作缺乏人手，延误了快件的送达时间。记者从圆通、中通、韵达等公司了解到，春节期间大部分快递公司的青岛分理处都会休息，不再提供上门取件的业务。