整治快递行业经营乱象既要完善法规又要真抓严

城市晚报讯 在网购发展的大时代，每一部手机就是一个商场，只要动动手指，一切都能搞定。，线上网络平台繁忙交易，催生了线下快递员们如辛勤的小蜜蜂般，穿梭在城市里。快递多了，快递行业混乱的现象也随之增多。对此，省政协委员刘晓峰建议“整治快递行业，既要完善法规、又要真抓严管。”

网友吐槽>>

网购送单位 本人未签收却不翼而飞

如今，随着电商快速发展，网购达人们也迎来了“宝贝满天飞”的时代，这直接加速了快递行业的迅猛发展。快件多了，快递市场壮大了，各种各样的问题也就出现了。

网友薇儿吐槽，她在网上购买了几件衣服，交易完毕后，一直通过“物流跟踪”查看宝贝位置。“宝贝到货的日期正好赶上我不在单位，快递员把包裹送来就走了。”薇儿说“我还没签收，物流跟踪就直接显示已签收，等我回单位，包裹丢了，快递员说送货时有人在场，不是他们的责任。”

而网友大鹏，曾经遇到过一个收费要看“心情”的快递员。他说，“我邮寄的是新物品，包装上写着2.05千克，可快递员上门称重后说是3.35千克，我家没秤，我也没跟他计较，后来我查了物流公司的收费标准，首重费用1千克收13元，续重每千克加收10元，按照快递员称的重量他应该收36.5元，但他却要了我40元，连收据也没给我。”

记者调查>>

快递员上门取件不检查 称重全凭手感

对于网友们遇到的快递乱象，记者进行了调查。

记者拨通了一家快递公司的电话表示要邮东西，快递员上门取件，他接过待邮寄包裹问“里面装的什么？”记者回答说“一双鞋。”随后，快递员没有打开包装，也没有现场称重，只是用手掂量了一下，说“邮费15元。”

针对快递员接件时不检查、凭手感“称重”的情况，记者走访了几家快递公司，一家快递公司的录入人员说“快递公司一天能接货上万件，快递员为了在有效时间内，接送更多快递，取件检查、称重能免就免，靠询问和掂量现象太普遍了。”

一位业内人士告诉记者，乱收费在快递行业，特别是民营的快递公司比较普遍。曾在某民营快递公司工作的人员说，民营快递招聘快递员时，没有统一的行业准入标准来衡量，招收员工全凭快递公司自己的意愿，而快递公司往往追求利润的最大化，所以在员工招收上不会有太多的约束，使得员工的素质无法保证,也缺乏相应的职业培训。

委员建议>>

整治快递行业 既要完善法规又要真抓严管

该怎样整治快递行业经营的乱象？记者采访了省政协委员刘晓峰，他说“随着电子商务的不断发展，物流行业的壮大是一种不可逆转的趋势。虽然大势所趋，但前一段时间曝光的‘毒物流’事件，也说明了物流行业存在着许多不规范现象。”

“每一条大的物流线，就像一根大血管一样，需要正常运转才能健康发展，一个城市没有物流，就等于固步自封。”刘晓峰说，“要想让物流这条大血管正常运转，并且向好的方面运转，就必须让物流行业规范化。”

对此，刘晓峰建议，对特殊物品采取专业物流线运输。由管理部门做出明确规定，什么样的物品可以通过火车运送、什么样的物品通过货车运送。，不仅物流行业本身要规范，需要运送产品的各个行业也要规范。“比如药品，它就不能走普通物流，也不能走第三方物流，而是必须通过药品物流专线来运输，因为药品法规定药品必须这么运输。”刘晓峰说，“要想整治好物流、快递行业，就必须真抓严管，物流应该及时完善自己的行规、法规，做到有规可循。”

部门回应>>

我省新条例将快递服务标准提升到了法律层面

据悉，前不久，新修订的《吉林省邮政条列》（简称《条例》）正式施行，《条例》的出台，将我省快递服务标准提升到了法律层面，增加了快递服务与安全保障的内容，并细化、明确了法律责任。

《条例》在加强寄递渠道安全监管方面做了哪些规定？

吉林省邮政管理局工作人员说，在安全保障方面，《条例》明确了安全保障机制，规定了各个主体在邮政行业安全监管中的职责和权限；强调了收寄验视制度的重要内容；对特殊情况下禁限寄物品名录的增加程序做了规定，禁止邮政企业、快递企业寄递违禁物品；对邮政服务信息安全、突发事件应急预案及快递企业的安全保障协议进行了明确的规定。

，为了使快递服务标准发挥应有的效力，《条例》规定，快递企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保证服务质量，维护用户合法权益；快递企业违反快递服务标准，严重损害用户利益的，由邮政管理部门责令整改，处5000元以上30000元以下罚款。这是《条例》的亮点，把标准上升到法律层面来贯彻落实，也是我省的创新。