福州百世汇通快递暴力捡件 负责人回应：都是这

车厢里的快件一个接连一个被高高抛起，跌落在地时发出“嘭嘭”声。网友“福粑粑”昨日上午路过福建师大的百世汇通快递门口时，拍下了这样一段视频。记者在采访中不但得到“我们不可能卸一件货都爬上车再爬下车”的答复外，还发现百世汇通官网上显示的400号码无法拨通。

对此，福建省邮政业消费者申诉受理中心工作人员表示，国内邮政行业明令禁止暴力捡件行为，

将会有专人对此事进行调查。

网友爆料快件被高高抛起扔至5米开外

“百世汇通快递福州市师大分部暴力甩货，求曝光！”昨日中午12时许，网友“福粑粑”发布的这条微博里，附带了几张快件被高高抛起的图片，在他拍摄的一条近2分钟的视频内，可以看见一名工作人员站在打开的面包车后厢旁，将车厢内的快件丢向地面，有的直接扔至5米开外的办公点内。

爆料网友叫小阳，昨日上午10点30左右，他照旧前往学生街上班，路过百世汇通快递师大分部时，碰巧看到卸货。“（百世汇通）官网微博展示的视频是用流水线分拣，这里怎么都是用扔的？”小阳表示很气愤，如果里面是笔记本、玻璃陶瓷制品，这么一摔不全坏了？

一负责人回应我们不可能卸一件货都爬上车再爬下车

昨日下午15时许，在百世汇通该网点，可以看见门前堆放着不少快件。记者就视频内容向工作人员进行核实。一名负责人称，“都是这样的，我们不可能卸一件货都爬上车再爬下车”。
“这是最正常的，我们快递不可能做到一个件一个件从车上搬下来。”她表示，工作人员在分拣过程中会对快件的轻重进行判断，遇到较轻的快件才会采取这种方法。她称，快递员采取这种方式分拣的快递，多是用防水袋包装的物品，并不属于易碎物品行列，而重的物品根本抛不起来。
，在网友提供的视频中，可以看见被高高抛起在空中的，是一件纸箱装快件。对此，这名工作人员称“不会发生这种现象，店内都有监控可以查询。”但提及监控时，她又称“这几天刚开工，监控没开。”

对于受损快件的赔付，这名负责人称，如果是包装完好，包装内的物件受损，该站点则不承担任何责任。只有在包装受损的前提下，包装内快件受损才会承担一半责任。

这名负责人提供了该网点总负责人的联系方式，不过直到昨晚18时，记者拨打的电话仍未被对方接通。，其间多次拨打百世汇通官网上的“4009565656”电话均被语音提示“请稍后，对不起，呼叫不成功，请稍后再拨”。

邮政业消费中心将立即安排专人介入调查

“暴力捡件是被明令禁止的。”记者拨通福建省邮政业消费者申诉受理中心电话，工作人员回应，百世汇通工作人员的说法并不合理。因为对于快件是否易碎，分拣员单是凭手感重量很难判断，一些易碎的快件，其重量不一定明显。“暴力捡件”下产生的，必然是被损坏快件数量的增多，但对于赔付要求，行业内并没有统一的标准。

“一般在快递单的背面会将这类明细标注上。关于何种程度损坏如何赔付的要求，消费者们一定要注意仔细查看。”她表示，如果因为快递产生纠纷，可以拨打其公司总部电话进行投诉，投诉结果不满意后可直接拨打该受理中心进行申诉。对于百世汇通的暴力捡件事件，将立即安排专人介入调查。