快递保价赔偿须合法合理

　　在网购蓬勃兴起、物品因转运损坏增多的背景下，张先生的案例有一定的代表性。笔者试着从两方面来解读。

　　一方面，新版《邮政法》对邮件损失有明确的规定，消费者证据齐全、符合规定的，不管企业如何抵赖，必定能得到法律、政府主管部门的支持。国家邮政局及地方邮政管理局有权协调解决该问题。

　　规定主要内容为保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

　　与张先生发生纠纷的某快递物流企业官网，也明确承认了该理赔原则办理货物保价服务的货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。

　　另一方面，消费者也不可对保价规定有全然理想化的想法。实际案例中，消费者常常也会发现自己也需承担一定的民事责任，通过协商，赔偿金额常会小于保价金额。

　　举例而言，快递物流企业已尽提醒或协助包装义务，但消费者常常对托运物品转运中的损坏风险估计不足，导致包装不足、内件损坏，从这个意义上讲，消费者应承担一定的责任。，还有一个关键，即验货签字，代表消费者已认可快递物流企业完成转运义务。但现实往往是，收件人在签字后，回去打开包装、发现内装物品损坏才找物流企业索赔。这样的索赔，收件人自然也要承担一定的责任。

　　所以，消费者遇到损坏赔偿时，需懂法维权，也需依法尽到自己的民事责任。