快递自提点：正规军不够 杂牌军来凑

　　网上抢购了限时促销产品却碰上未来几天出差不在家怎么办？

　　网购一堆柴米油盐到家，白天却在上班无法收货，又该怎么办？

　　想尽孝心，寄点好吃的好玩的给爸妈，却又担心老爸老妈年事已高打不过流氓怎么办？

　　其实，解决办法很简单，用自提点。

　　7月尾稍，晚间9点半，屋外狂风大作、电闪雷鸣，北京市石景山区古城一社区的快递自提点内，货架上只剩下零星的几件包裹。

　　记者第一次使用自提的配送方式，也是第一次以一个物流行业记者的身份感受自提点的服务。因为雷雨交加、灯光昏暗的关系，十几平方米的小店感觉有点狼狈，但这不影响一层货架上静躺着等待主人的包裹的安全保管。

　　出于迫切回家的心理以及糟糕天气的影响，记者在报上手机号跟姓名后，就想拿着包裹回家，店主却坚持要求对接取货密码。这一关键性细节打破了记者此前对自提点糟糕的刻板印象。

　　其实自提服务，几年前就出现了，但当时反响平平，武汉工商学院教授许伟也表示早期自提点服务并不受欢迎，消费者反映并不方便。据当时体验的朋友和网民的评价，自提点不多，距离住宅或者单位都较远，单单找地点就要费一番周章，来回浪费的时间、人力远远不止几块钱的快递费。更别提遇到服务差、态度差的自提点人员，还得生一肚子闷气。

　　但就记者的这次经历来看，自提点服务有了很大改善。货物随意堆放、没有人看管、取货可以自己乱翻、不用验证身份就能拿货走人，这一系列曾经被吐槽、批判的自提点管理缺陷，记者都没有遇到。而最让记者心生感慨的是，这家自提点主营业务是给社区送桶装水，店面较小且有些简陋，但对包裹的管理依然符合规范。

　　据菜鸟方面介绍，自提点发展到现在，曾经遇到的例如信息滞后、随意取货等问题已经基本解决。目前要成为菜鸟的自提点，需要经过网上材料申报审核和实地考察，之后还会提供集中培训。