这次王卫谈到父母，妻子、孩子……读完你更理

　　大伙还记得吗？今年4月17日，微信朋友圈被一张截图还有这句话给刷屏了——如果这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！这是王卫先生回应自己的员工被掌掴之后，放出来的狠话。一时间他和顺丰成为了大家所关注的焦点，但对外界而言，王卫先生低调、信仰佛教，神秘且多面，马云曾公开表示，自己最佩服的人就是他。

　　王卫先生从底层员工起家，一手建立了中国最大的快递王国，这过程中他所积累的经验值得很多后来者学习借鉴。

　　很多人都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。为什么会有这个信仰，这个信仰给我带来了什么，了解了这些之后，相信你对我王卫和顺丰的所作所为，以及顺丰未来的发展会有更好的理解。

　　我简单地描述一下我自己的成长经历。我22岁开始创办顺丰，25岁公司初具规模，算是赚得了第一桶金。可能有人会说王卫很难得，年轻得志，却没有头脑发热变成「土豪」。

　　其实，我25岁的时候也曾经是一副标准的暴发户做派。不过这一切都是有背景和原因的我们全家1976年从中国内地移居香港，当时面临的境况是一穷二白，一切都要重新开始。我父母之前在内地是大学教授，去到香港学历不被承认，就只能去做工人，收入微薄。所以我穷过，相当清楚贫穷和被人歧视的滋味。

　　后来当我25岁赚到人生第一桶金之后，有点目空一切的感觉，恨不得告诉全世界，我王卫再也不是从前那个样子了，我也是有钱人了！

　　所幸，这个过程没有持续多久，主要原因有三第一、随着事业不断迈上新台阶，个人的眼界和心胸不一样了；第二、得感谢我的太太，她在我得意忘形的时候，不断泼我冷水，让我保持清醒和冷静；第三、是找到了精神依托，信了佛教。

　　佛教让人内心平静，并且读懂了里面的因果关系能够让人醍醐灌顶。人这一辈子的成就、际遇，是跟上辈子积下来的福报有关联的，不管你权力多大、财富多少，很多东西你都掌控不了，比如说你是男是女，什么地方出生，长相什么样，家庭是否富裕等等，你更加控制不了的是今天运气好坏，明天成功与否……

　　人生有百分之九十九的东西你都控制不了，只有一个百分点你可以掌控，那就是做事的态度。这个态度都有两面，究竟是采取积极的态度还是消极的态度，是接受正念还是邪念，由你自己来决定。如果你在这方面做出了正确的选择，就会把这一个点又放大成一百个点，弥补很多其他方面的不足。

　　为什么要讲这个呢？因为在企业的发展过程中，我越来越意识到，我今天的所谓成功，其实是上辈子积下来的东西，而在这个过程中，所谓的本事不本事，只是天时地利人和集合到一起的一个福报。

　　坦白说，我不太相信偶然，为什么会有偶然，因为无知才会相信偶然，突然中了大奖，不知道为什么，就会觉得是偶然，当所有的因果都集中到一起后，你再去比对，你会知道这是必然。我们现在要做的，就是利用顺丰这个不错的平台，把未来很多不确定的看似偶然的东西变成必然。

　　佛教中有很多「法」故事，这些故事的宗旨都是帮助世人「正知、正念、正行」。虽然都是一些形而上的道理，能够给人一个正念，一个积极的人生观、价值观，还能够通过接受者的一言一行传播开来，比直接授人以鱼、予人钱财，功德更大。而企业文化做得好，也具有这样的功能。

　　现在每年公司都有很多人进进出出。为什么有些员工满怀憧憬地进入公司，过一段时间却走掉了？原因很简单，要么是受到了不公平待遇，要么是不能满足他的需求（包括物质的，也包括职业发展的）。

　　但这里面可能存在一个问题那就是很多离职员工所需要的东西并非公司给不了，而是公司并不知道他想要什么。这就很可怕。人留在公司，才可以做企业文化，才能有针对性的培养，人来了两三个月就走了，再对一个新来的人讲企业文化，如此恶性循环，是没有用的。

　　这就好比我们培养自己的孩子，当他两三岁的时候你跟他说要爱爸爸妈妈，要好学习，他才懒得理你，就知道伸手要吃的；然后他进入青春期了，就学会了反叛。我有三个孩子，现在老大十四五岁，开始「造反」，老二看见老大「造反」很痛快，自己也跃跃欲试。这很正常，我们小时候也这样。

　　在这个过程中我们必须有耐心，关心他、包容他，等他到了十七八岁，慢慢成熟了，就会知道家庭的温暖，再等到他结婚有了孩子之后，就更能体会父母的伟大了。

　　任何人的成长都有这么一个过程，对于企业员工也是一样。你要让他能在企业呆得下去，然后才能通过企业文化、制度、培训、激励等方式方法，让他真正融入整个团队，找到归属感，获得荣誉感。

　　，在这一过程中，我们针对不同的人群，在不同的时期，也要提供不一样的东西。打个比方，在管理上我们针对不同年龄段的人，就应该讲不同的话。年轻人、90后，你跟他讲太多枯燥的大道理，他根本听不进去，有时候可能还会适得其反。

　　我们每个人都曾经年轻过，大家想想自己年轻时的心态——在想些什么，想要些什么，最反感什么……我们应该学会将心比心，用年轻人熟悉的语气、方式去和他平等的对话，不要有居高留下，不要有颐指气使，更不要有太多命令指责。

　　除了不同年龄段，不同级别的人需要的东西也不一样——有一定物质基础的人和完全要解决生存的人，追求不一样，日常的需求和着眼点也不一样。

　　对待公司高层要以什么样的方式，对待刚进公司一年的同事要采取什么样的方式，对待服务公司超过十年的老员工要以什么样的方式……不同级别、不同年龄、不同工龄，甚至不同性别都要有不同的应对之策。在这里千万不要采取所谓的以不变应万变，眉毛胡子一把抓，工作必须做细，方式方法必须系统科学。

　　未来市场、政策、经济环境会有什么变化，没有人知道，顺丰在面对这些变化时会积极去尝试很多新的模式，内部也会不断进行调整。不过不管怎么变，有一样东西是不变的，那就是公司对待所有员工的心，依然很正、很真、很纯。

　　我们做任何事情，包括内部改组，都会优先考虑到我们的员工。，这个「员工」是有条件的，前提就是你也是真心为公司付出，能顺应公司发展积极去迎接变化。这样的员工不用担心自己在公司的变革调整中会被边缘化，相反会获得更多机会。至于那些心术不正、不愿意付出、惯于浑水摸鱼的人，我们是坚决打击的。

　　在变化过程中，我们设计任何东西都是双向考虑的，既要照顾到员工的利益又要考虑到公司的发展，绝不会只顾公司不管员工。只要我王卫在顺丰一天，都是会持这种原则去推动公司未来的战略规划以及日常管理。

　　再来讲讲个人修养，也即是「德」的问题。

　　今天这个社会，经济大发展了，但人心却更浮躁了，很多人有意无意地都在追求「威」（广东话「威水」的简称，意指炫耀，傲慢）。在什么基础上才可以去威，威的基础是什么，很多人都没有搞清楚。

　　有人觉得有钱有权就威，我认为这个观念是完全错误的。威不是建立在金钱或权力的基础之上，而是建立在道德的基础之上。一个人可以昂首挺胸地走在路上，并且收获的都是尊敬且乐于亲近（而不是羡慕嫉妒恨）的眼神，这才叫威。

　　在这里我想告诉你，要正确理解威的内涵，关于社会上对它的「迷信」一定要彻底打破。很多人喜欢在穷人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀权力，在我看来这是一种很幼稚的表现，他们错误理解了财富和权力的涵义。

　　这几年报章媒体都在讨论，说我们的国人出国被外界歧视，是因为现在中国人有钱了，他们妒忌，心理不平衡。对此我想说的是，这方面的原因不能说没有，但更多的恐怕还是看不惯我们种种愚昧以及缺乏教养或素质的行为。一个人所拥有的财富和他的品格、素养不成正比的话，是一件相当可悲的事。

　　我们走出去后，要想别人尊重我们，我们自己必须有道德有修养，并且学会尊重别人。怎样才算尊重别人呢？你要尊重人家的环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾；你要尊重人家的生活习惯，公共场所不大声喧哗，乘车购物时自觉排队；要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法规你得了解，避免在日常行为中构成挑衅或冒犯。

　　关于尊重我还有一个自己的衡量标准，那就是要让为你提供服务的人也因为服务你而感到开心。去饭店吃饭，上至经理下至服务员，我都会主动跟他们打招呼，服务过我的服务员，也都很享受服务我用餐的工作过程，因为我会很礼貌很平和地去跟他交流，我要让这个服务员因为服务我而感到很开心，这叫尊重。

　　相反，有些人一进到饭店就是一副不可一世的做派，对服务员呼呼喝喝，态度相当恶劣，这样的人是很难收获真正的尊重的。

　　你服务的客户是什么样的人，你自己就得是什么样的人。这叫德、这叫威，而不是开豪车住豪宅，出手阔绰，每天鱼翅漱口叫威。如果大家都能这么想，那我们这个社会也就离大同社会不远了。

　　我是一个危机意识很重的人。为什么去拼一些创新的东西？最主要是因为，我意识到未来会有风险。不是说等到穷的时候，再去考虑变。在还有本钱，还可以任性的时候，就是要去试错，去尝试。在这个过程里面，10样东西里有1样成功了，可能这就是规避未来风险的重要业务。

　　积极乐观，敢于去尝试，敢于去学习，这才是迎接危机的正确态度。你既想马上去改变，又想完全准备好，不犯半点错，对不起，这个快速发展的时代不会给任何人这样的机会。坦白说，在一些新业务领域，创始人有时候都是半桶水。能力不够没关系，积极去做，努力去学嘛！

　　就拿我自己来说，难道这20多年一路下来我是接受了大公司的熏陶锻炼才做成顺丰的吗？我最开始是在外面做印染生意的，然后才转行做快递。每一年公司的体量都在增长，你认为是有外面其他大企业的CEO提供了借鉴或帮助我们才做好管理的吗？真有这样的好事我也乐得清闲。恰恰相反，这些年完全是由我们自己独立操刀来完成的。这么一路，我们都是通过「边走边看，边看边学」来不断提升自己的。

　　所以我认为，不要老是在那问有没有准备好，是否完全具备某项能力，对于公司发展和变革来说，时不我待。现在的企业都是边走边看，边看边学，边错边改，这就是迭代。不是说一下子就要你拿出一个完美的方案或产品来，而是要有敏锐的嗅觉和快速纠错的能力。

　　互联网思维我相信你听得耳朵都要快起茧了，以前没有迭代这个概念，推出一个新东西就要做出最终的完美版，所以几年才能出一个产品。

　　现在不是了，几个月就出一个产品，在它的基础上可以迭代，不断更新，快速完善。如果一款产品你要等研究到完美状态再推向市场，可能属于它的时代已经过去了，其面世已经变得毫无意义了。（来源投资人说公众号）

　　王卫未来，让我们一起用快递改变生活；技术的进步让这个世界看起来比以往更平坦。快递具备改变世界的能力，顺丰渴望获得这种力量。

　　我一直认为，靠劳力搬货不是快递的终极宿命，接下来我们的运营模式要逐步从体力转向脑力。

　　喻渭蛟16年前，我揣着借来的5万元投身快递，是迫不得已，更是义无反顾。16年间，经历了用脚丈量送件路，用自行车、汽车乃至现在的飞机全国范围内送达快件，甚至走向国际。16年后，圆通速递集航空、电子商务等业态，成长为以快递为核心的生态体系。

　　未来的快递是供应链、智能化、信息化的综合体，圆通的发展离不开科技力量。是的，科技是第一生产力，而人才是第一资源。

　　陈德军1993年，我们几个年轻人，怀揣着一定要走出贫穷小山村的“信念”，创办了申通快递。当年，我们翻破了无数张地图，踏破了无数双鞋，凭借一腔热血和艰辛付出走到今天。如今，时代已然变化，知识和科技创新更加重要，快递业呼唤高层次人才。

　　赖梅松14年前，我和几位伙伴创办了中通快递。14年间，中通快递已经跻身中国快递品牌企业“第一梯队”。李克强总理曾三次视察调研快递企业，为快递业点赞“你们的工作了不起！”

　　我常常想，是什么力量推动中通从默默无闻做到行业领先？又是什么力量让我们对理想不懈追求？这源于快递业使命感的驱动。

　　每家快递企业都有自己的使命。中通的使命是“用我们的产品，造就更多人的幸福”，志在帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；为客户创造价值，帮助客户成长。

　　聂腾云快递行业已由劳动密集型向技术密集型全面转型。正因如此，以科技为驱动、以快递为核心，涵盖跨境物流等内容的韵达生态圈正在形成。