双11物流——几家狂欢几家愁？

　　中国电商物流行业再一次遭受了天猫双11的洗礼，在商家甩货、用户买单、快递激增以及流量也剧增的狂欢中，每个参与其中的个体和公司的真实感受又是什么呢？记者日前采访了几家企业和他们的员工，并结合自己亲身的剁手经历谈谈双11究竟给我们带来哪些改变。

　　从企业来讲，我们真的不希望有双11，因为双11会打乱整个社会运行的节奏，节奏打乱带来的必然是成本的提升，并且每家物流公司的成本都会上升。正常情况下物流公司能运行的很好，但突然加一个峰值，并且这个峰值是正常运行的好几倍，多的资源进去以后，成本结构必然要发生改变。

　　例如，我们公司平时专业的快递员一天派件量是200票，双11的时候，我们临时增加的快递员并不能做到这样的量，因为他们不专业，一天可能就派送七八十件，我们的最低工资在那儿，也就是说我们需要付两个人的薪水干过去一个人干的活。还有的快递公司要临时增加干线运输车辆，临时租用的车队价格会比一年固定请的车队价格高很多。

　　但回过头来说，双11又是一种社会需求，大家都有买的欲望，我们作为服务行业，成本再高也得去做。因为我们无法要求用户做出什么改变，只能我们去适应这种改变。

　　某众包物流平台负责人“购物节”自古有之，传统的集贸市场的“赶集日”就是把大家的购物需求集中在某一场地、某一时段进行消费；由于电商的在线交易与营销的形式，加之数十亿的庞大用户基础，磨平了“集贸市场”场地空间和用户空间的限制，从而带来了指数级的订单增量，这是电商购物节的本质。

　　从消费者需求侧，电商及购物节带来更丰富的消费形式、更低价的商品，更娱乐化的体验，是国家消费升级的完美体现；从商品供给层面，购物节带来商家价格战，一定程度削弱的利润空间，增大企业的压力；从服务供给层面，特别是物流服务供给侧，购物节所带来的指数级的单量增长也会给物流公司带来严重的峰值爆仓问题；从社会层面，它又创造了就业机会，降低了创业门槛，给疲软的社会经济一个繁荣的预期。

　　双11及其他购物节所带来的井喷需求，带来了很多线下行业的变化，比如物流电商企业都需要临时雇佣大量劳工，很多物流公司都要提前进行压力测试应对双11的峰值情况。

　　话说双11人人都要剁手，记者也不例外，虽然也要面临双11激增的稿件压力，但这依然不能阻挡记者买买买的雄心……剁手完毕后，这两天就等着七八个快递的陆续到来。

　　快递收到第三个，情况出现了，记者在天猫一家旗舰店买的四袋奶粉只到了两袋！什么情况？！记者火速联系店小二，小二含羞告诉记者，因为快递公司有限重，所以四袋奶粉是分成两个快递发的。

　　分成两个就分成两个吧，但店小二把另一个订单信息给我的时候，记者差点要哭晕，因为那个包裹还在遥远的发货城市等待快递公司的配送……

　　想必快递公司也不想这样，本来可以放到一个快递车上送来的东西却要分两次，多折腾，用户也不方便，本来去楼下收一次货就可以了，这下却要跑两次。

　　记者以前也遇到过同一件商品要分开发货的情况，但都是收到两个快递，还没遇到过像这次一个包裹已到、另一个包裹还在发货地的情况。所以怪谁呢？应该是快递的激增让拣货员也凌乱了吧，拣着拣着就把两件货给分开了……

　　如此来看，双11订单的激增对快递公司影响还是蛮大的，打乱了其正常的运行节奏，于是出现了上述情况的发生，希望在以后的双11日子里，快递公司有能力克服这样的难题。

　　双11改变了我的购物习惯。双11的话，会和室友一起买一些生活用品，如餐巾纸等，女生真的很能用，会买很多，并且要用到商家的最大优惠为止，因为便宜谁都不能便宜商家啊。我和室友从很早就开始盯价格了，双11涨价的那种店我们绝对不会去买。

　　现在实习啦，还没发工资，今年就先不买了，不过天猫不是有很多小游戏么，不买不要紧，小游戏一定要玩！

　　双11改变了我的信仰和作息习惯。又到了去机房跪拜服务器的时候了，千万不要出故障。

　　双11改变了我的忍耐力和对职业的看法。不太喜欢在双11的时候买东西。虽然便宜，但我一个手残党不太抢得到，而且双11买了东西要好久才能收到快递，太煎熬了。不过，我一直很想在双11的时候兼职快递，感觉可以赚一票的样子！

　　双11提前透支了我的消费能力，便宜的代价就是无尽的等待。如果不差那么点钱，宁愿不要赶双11的时候买东西。但事实往往都是，我真的差那么点钱。

　　双11改变了我的职业生涯，原来我是一名销售，后来成为一个普通的配送员，现在是公司的产品运营。刚开始不喜欢双11，其实真没觉得东西便宜到哪里去，都集中到一个销售节点，反而拖慢了物流的速度，很多实体经济也都死在了电商面前。

　　但现在我从一个本和互联网毫无关联的人转变成其中的一份子，也使我真实感受到了它在改变世界！