第一物流全媒体5月31日讯（微信156nes 记者 隋秀勇） 百世快递吉祥物“递儿”一周岁 伴随着递儿“成长”，百世及其旗下的百世快递，在物流“黑科技”、服务能力和跨境电商等方面，发生了哪些令人惊喜的蜕变？ 自动分拣系统半年时间增5条 2007年百世集团创建之初，就将科技作为发展的驱动力之一，其在科技研发和应用领域是不遗余力的。 风暴自动分拣系统这套百世自主研发的“黑科技”，自2013年百世快递转运中心投入使用以来，成为提升包裹分拣准确率和作业效率的“神器”。 百世快递副总经理钱卫告诉记者，该系统可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，每小时处理能力大幅提升，分拣效能提升4倍。 2016年“双11”时，33台风暴自动分拣系统在全国24个不同地区投入使用。而如今才过去半年的时间，百世已经有38条自动分拣线遍及20个省28个市。 百世快递风暴自动分拣系统 “如来神掌”提到百世的“黑科技”就不能不提可以完成收、发、到、派签等一系列日常业务操作，且具备移动支付功能以及快递员社区交流功能的“如来神掌”。 经过一年的推广，“如来神掌”在快递员中已全面施行使用。 不久的将来，“如来神掌”可以根据大数据云计算，在客户下单后就能直接根据区域的划分通知到负责收件的快递员，节省客户的等待时间，优化客户的服务体验。，在派送上百世也将会做一定的升级，今后客户可以实时掌握派件的快递员位置。 服务全面提升让日单量破千万 2016年至今，百世快递对于产品的创新也是层出不穷。 （1）VIP服务。2016年4月百世快递推出了一款针对大客户的VIP服务产品，据百世方面透露，一年以来同比增长200%至300%。 VIP服务产品的迅猛增长，在记者看来，最主要的原因无外乎“时效”两字。据百世快递相关负责人介绍，“VIP服务产品与普通快件相比，时效比高10%以上。” 这是因为—— VIP服务具有优先中转、优先派送、优先处理运输异常等绿色通道，选择该产品后寄送的包裹拥有粉色的电子面单，独特的外包装，这样能使系统全程进行实时监控。 （2）投诉处理很及时。2016年以来，百世快递不仅聚焦提升产品的多样性，提升寄送件的时效等方面，还致力于提升服务能力。 优质的物流服务，不止时效一个指标，客服质量也是软实力的体现。 2016年3月，工信部正式批复同意百世快递启动95320客服热线，客户服务更具标识性，品牌形象也进一步提升。 据统计，95320在线投诉处理时效提速10%以上，二次投诉处理及时率已达到100%。 （3）日均快件量达千万。随着服务能力的提升，百世快递业务数据涨幅明显。数据显示，2016年百世快递全年件量超过21亿件。 截至2016年12月，百世快递拥有各级转运中心200余个，服务网点15000余个，开通全网省际、省内班车3000余条。 2016年百世快递日均快件业务量约为600万件，2017年1月以来，日均快件业务量已达1000万件。 打造出口专线全程仅需8-15天 随着“一带一路”沿线国际物流通道的建设和完善，跨境电商在我国对外贸易中更举足轻重。 百世借力“一带一路”加速布局，于2017年初在乌鲁木齐建成百世新疆跨境电商分拣清关中心（以下简称清关中心），海关和国检均入驻现场办公，大大提高了清关效率，可以做到24小时完成清关。 百世新疆跨境电商海关清关中心 为何将清关中心建在乌鲁木齐？ 据百世副总裁、百世供应链总经理张芒粒介绍，清关中心的建成是百世配合客户发展“一带一路”沿线国家业务的重要举措。清关中心目前主要面向俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等国家提供服务，未来辐射范围将扩展至欧洲和中东、中亚国家。 清关中心之所以将选址乌鲁木齐，除了中国产品很受俄罗斯消费者的喜爱外，张芒粒还给出了以下几个理由 一是，建清关中心可以提升通关的速度； 二是，对中东和中亚五国有距离上的优势； 三是，中欧铁路大多经过新疆，可以利用返程运力。 （1）提速出口产品时效。以目的地为俄罗斯的包裹为例，张芒粒告诉记者，由乌鲁木齐经吉尔吉斯斯坦空运去俄罗斯，全程时效将从原来走陆路20-35天缩短至8-15天。 时效大幅提升的秘诀在于百世将先开出途径新疆的中俄电商跨境专线。跨境电商包裹从义乌集合后，通过铁路运达乌鲁木齐，点对点的集约运输简化了流程，加上百世新疆清关中心快速的清关，和优化的国外落地派送资源，给客户带来更优的价格和更快的时效。 （2）进口时效将提升至48小时。时效的提升不仅在出口方面，百世下一步将继续开拓进口渠道，随着“一带一路”沿线国际物流通道的建设和完善，进口商品可搭乘中欧铁路列车进入新疆，入驻百世乌鲁木齐保税仓。 “铁路运输时效比海运快，运费比空运低，对一些体积偏大重量偏重的进口商品是有吸引力的。” 张芒粒表示，“商品通过电商平台销往全国各地，百世旗下百世快递可以提供便捷的出疆快递服务，消费者最快将在48小时内收到心仪的货物”。 （3）助力企业拓市海外。百世2015年成立百世国际，同年，百世供应链旗下百世云仓成为首批进驻海外的产品，助力中国企业打开海外电商市场。 2017年初，百世发布了“大航海计划”，解决在美国亚马逊销售的中小型卖家在海运出口上遇到的问题，助力中国品牌开拓美国市场。 不仅如此，百世快递还推出“飞鹿跨境”产品 ，采用海外直邮“一单到底”服务模式，满足消费者随时随地查询海外货物流转信息，在海外商品转运环节体验满意度上获得大幅提升，实现“足不出户买全球”。 ，随着eWTP（世界电子贸易平台）首个超级枢纽在马来西亚落地启动，百世将积极参与此枢纽建设。 未来三年，百世将借“一带一路”建设热潮，融入全球化“数字丝绸之路”，深耕国际市场，将海外服务范围逐步拓展至北美、东盟、欧洲、中东、日韩等重点国家及地区。 |
百世快递成“千万俱乐部”新成员！原因竟是…
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