eBay表明,卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不得超过规定限制,否则视为不合规刊登。
具体如下:
规范海外仓服务的承诺时效 卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不超过以下规定,否则视为不合规刊登。以下为要求:
考核海外仓订单的实际履行情况 英国海外仓5个工作日内及时送达率的要求从原先50%提升至80%,美国海外仓的揽收扫描的要求从原来2天缩短到1天,并且美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标。要求如下:
● 及时发货率:
- 美国海外仓不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内
(另,eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。)
● 及时送达率
- 美国海外仓不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内
- 英国海外仓不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内
- 澳大利亚海外仓不低于80%的送达扫描在的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内(发往悉尼,墨尔本,布里斯班,堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6个工作日内送达,其余地区于8个工作日内送达)
(在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。)
● 物流不良交易率的要求保持不变
- 美英德澳海外仓不高于2.0%;
- 其他海外仓: 不高于2.5%
2019年4月21日开始的交易将按照标准进行考核。评估日为2019年6月4日,被评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日。为了避免账户未达标而受到销售限制,或不合规刊登被下架, 请卖家及时登陆卖家中心了解海外仓各项考核指标的表现情况,找出未达标原因并加以改善。德国海外仓服务标准将随后通知。