这几天，有很多武汉市民向本报询问，个人要寄快件怎么操作？有哪些快递公司恢复正常了呢？2月29日至3月1日，我们打了30多个电话，咨询了7家快递公司人工客服以及网点工作人员。最终确认，中国邮政EMS、顺丰速运和京东物流有寄递业务开展。
由于武汉“封城”及交通管制的影响，其它包括“三通一达”等公司，湖北地区的揽件收发工作尚未恢复。
多家公司在为疫情服务 正常收发件业务暂未恢复
当天下午，记者致电申通快递400服务热线，找到人工客服。这位客服直言目前公司的快件收发工作在湖北还没有正常开通，处于暂停服务的状态。
中通快递武汉市白沙洲片区网点一名负责人表示，该公司目前整个湖北地区网点都暂停服务，3月10日之后才会有新的消息。“普通车辆无法行驶，武汉业务都停了。”韵达快递一名站点负责人称，公司白沙洲网点曾给武汉亚洲心脏病医院运送了150箱防疫物资，但普通寄递业务并未恢复。百世快递也有网点负责人告诉记者，目前暂停服务，何时复工要等消息。
京东物流武汉同城可以发 但城际和省际不确定
疫情发生后，在武汉不少小区，街头，都能看到京东物流小哥给市民送菜、送药的身影。
对于日常的寄递业务，京东物流武昌某营业部一名负责人说，如果是武汉同城，只要能在京东物流平台上下单成功，都可以寄送。不过，由于各地交通管制政策一直在变化，不确定因素太多，所以跨城或者跨省的寄送比较困难。就算能够寄送的话，估计最快也得等10天半个月。
也有京东小哥透露，因为武汉封城和交通管制，导致很多站点人手严重不足。所以即使在武汉能发同城，他们也无法承诺送达时间。
目前，京东物流一些站点内还有最早的1月底的货，到现在一个多月了，都没能发出。也经常会有人问他们“什么时候能送到”，京东小哥也很无奈。
EMS、顺丰业务基本恢复 寄省外比省内容易
根据EMS人工客服的回复，目前湖北地区的所有收发服务都是正常的，省内城际和省际都可以随时下单。因为社区封闭管理等原因，暂时不支持上门揽件的服务。
对于省内如何收件，EMS微信公众号客服也作出了说明“为减少人际接触，投递网点会联系收件人，优先建议自取，或投至智能包裹柜，也可以指定一个不需要面交的取货点进行取货。”，因为疫情因素影响，EMS投递时限会延长。
顺丰速运95338人工客服和微信公众号的说法基本一致“省内实现正常收寄，省内也可以发往省外。从湖北省外发往省内仅限医疗救援物资及防护用品。”
不过，根据一些武汉网友反馈，这些天也收到过顺丰小哥送来的外省食品及其它物品。一名江汉区网点的顺丰小哥告诉记者，要寄快件的话可以先手机填单。如果填单成功，那么就肯定可以发出。如果填入地址时显示交通管制、无法派送的字样，那就无法抵达了。根据这位顺丰小哥的经验，目前省内交通管制严格，寄往外省比省内其它城市要容易得多。同样，因为无法进入小区或办公楼，顺丰小哥最近只能到小区门口取件，无法实现上门揽件。