多位业内重要人士和政府官员出席了此次会议。发言者强调，有必要培育强大的客户关系，并与营销和沟通提供商建立成功的伙伴关系，以推动该行业的增长。他们还呼吁与订单履行方建立无缝协作，与商家建立强有力的合作关系，为客户提供更多价值。
Jumuia肯尼亚总经理sam Chappatte表示，电子商务帮助供应商节省了空间租金和员工工资方面的营运资金，并向该行业的从业人员提出了挑战，要求他们创造更多的营销渠道，投资培训以吸引更多的供应商和消费者来到他们的平台上。
“电子商务为更多的卖家和企业家提供了一个直接接触消费者的平台，我们需要为他们提供更多的机会。”
Cheki首席执行官Michael Mureithi则指出了人工智能和机器学习在预测和响应市场需求方面的重要性。“数据一直是业务增长的关键，但随着数字领域的快速发展，我们必须利用人工智能等新技术来确定市场需求，并将电子商务提升到一个新的水平，”
Gobeba首席执行官Peter Ndian’gui对电商公司通过授予某些产品在线交易专有权的合同将制造商的竞争对手拒之门外这一新趋势表示遗憾，他说，如果这种趋势继续下去，将扼杀整个行业。
“排他性交易将对我们的电子商务创新生态系统产生负面影响，肯尼亚的竞争当局应该控制这种做法，以增强公平性。”
Glove肯尼亚公司首席执行官William Benthall要求该行业的参与者专注于利基市场，以从众多机会中获益。
“随着越来越多的消费者围绕自己的工作地点做出决定，客户旅程正在快速变化，这为电子商务提供了巨大的机遇。当你与正确的合作伙伴合作时，你永远不会在这个行业出错，”Benthall说。
活动组织者、Digitalks Africa Ltd的创始人Martin Muli表示，随着电子商务平台提供更多的社交功能，例如应用内直播、流媒体、视频等，该行业已见证了快速增长。“电子商务平台所提供的各种社会功能受到制造商的喜爱，这些制造商正在采用新的高效和降低成本的方式做生意，使用不同的数字平台直接连接到最终消费者。”
电子商务在全球的渗透、接纳和使用彻底颠覆了传统的实体店，千禧一代慢慢获得了购买力，而已经习惯使用信息技术的青少年则欣赏数字在日常生活中的价值和相关性。数据显示，全球有76亿多人口，其中41亿人使用互联网，预计到2021年全球零售电子商务销售额将达到4.5万亿美元。
据肯尼亚通信管理局2018年9月的报告，肯尼亚有4660万人口，互联网用户有4220万，手机普及率100%，移动商务交易次数达5.269亿，价值1.5万亿肯尼亚先令。