利剑寒光直逼“通达系” 快递市场又一匹“狼”

16日，沉寂一年的德邦物流吹响了IPO的号角。在顺丰和三通一达均已登陆资本市场的情势下，德邦此举既意味着这家物流企业开启自身发展的里程碑，更意味着已开启快递业务的德邦或将借力资本的力量大力发展快递业务。

果不其然，21日，在其公司年会上，轮值CEO、快运事业群总裁韩永彦称，对手已经不再是传统的零担企业了，而主要是快递企业，是加盟体系。韩永彦认为，跟快递企业竞争，就意味着我们的客户体验必须做到更好；跟加盟体系竞争，就意味着我们必须要以直营体系的管理，实现低于加盟体系的运营成本。

，正如韩永彦所认为的那样，未来几年零担行业仍将维持8%左右的复合增长，而快递的复合增速也将在30%以上。显然，虽然快递行业的利润在摊薄，诱人的蛋糕仍然吸引着各路“豪杰”的角逐。

按照韩永彦的说法，从2017年开始，德邦将在全国推行接送货改革通过绩效方案的变革提升人员的积极性；通过模式的调整，全面提升末端收派的服务能力，力争通过三年的努力，使我们的服务、成本、时效等领先于同行。

虽然，这个目标有一定的难度，德邦似乎决心已下！据媒体报道，2013年11月，德邦上线了快递业务，主要是3斤到60斤重货快递业务，截至去年底，快递业务收入达40.9亿元。而德邦物流的主营业务并不好过，2014年到2016年其营收复合增长率达27.29%，不过归属净利润复合增长率却为-10.24%。从具体业务看，其传统零担业2016年毛利率同比下降，平均单价下滑；新的快递业务则面临着同行激烈竞争，为抢市场和发力电商件，平均单价也逐年下滑。

目前，以加盟为主的通达系快递企业都在做着深度布局，尤其是在产品结构方面仍然没有迈出实质性步伐。而正在此时，德邦却深度布局快递市场，不得不说，新的行业格局正在形成。

，作为已上市的通达系快递企业可能更有机会和时间跑在前面，德邦却不容小觑，更不能掉以轻心。那么，德邦究竟将如何展开与加盟制快递企业的竞争呢？

国内物流快递行业的业务渗透和融合将是未来的大势所趋。在不二君看来，德邦之所以看重快递市场也是走向综合物流服务商的必然之举。而与加盟制快递企业竞争，德邦客户体验必须做到更好，要以直营体系的管理，实现低于加盟体系的运营成本。具体举措有什么呢，结合韩永彦的发言，不二君归纳如下

一、业务发展方面。2017年，前端销售要整合现有多业务线的力量，实现同一对接人负责所有业务，提升客户满意度及粘性。，门店作为公司长期以来一条重要的销售和服务渠道，基于同行门店功能定位及先进实践研究，我们也将进一步探索服务及模式的多样性，提升客户服务的便捷性和体验。

二、末端服务方面。2017年开始，我们将在全国推行接送货改革通过绩效方案的变革提升人员的积极性；通过模式的调整，全面提升末端收派的服务能力，力争通过三年的努力，使我们的服务、成本、时效等领先于同行。

三、货物转运方面。2017年我们将持续优化场地功能定位及调整，强化核心城市找场；融合部分零担货物上分拣，引入即卸即装分拣模式，做到快进快出，提升操作效率，降低运营成本。，持续优化运力结构，重点通过线路营销、运力外包、车价优化等举措，全面提升运力效率，降低运力成本。

四、技术应用方面。2017年，我们还要在现有数字化与IT建设的基础上继续实践，进一步完善动态路由规划系统，以健全的网络数据为基础，综合货量波动、资源配置分析，实现网络相对动态的规划，提升全网干线运输的时效和效益。加大货区无线定位技术研究，实现信息流和货物流的高度匹配；引入托盘定位技术，打开外场找货黑匣子，提升找货效率；持续优化快递员可视化系统、快递员收派管理助手系统、运输可视化管理系统等。IT不等于科技，科技也不仅仅是IT部门的事，未来我们各职能专业部门要持续进行行业实践的对标研究，加大科技前沿人员、模式、算法的研究投入和尝试，提升管理的有效性、便捷性，以支撑企业未来的竞争力。

五、组织管控方面。2017年，我们将持续通过架构的整合，打造敏捷型组织，优化流程和系统节点，实现资源的高效利用，降低组织间信息传递及沟通的成本，以缩短一线呼唤炮火的响应时间和响应距离，提升组织及管理效率。

六、利益分配方面。2017年，计划还将开展“获取分享制”变革，变“为公司干”为“为自己干”，把效益增长带来的好处更多地转移到拉车人身上，尤其是给火车头加满油，拉大激励差距，进一步落实多劳多得的理念，增强大家的凝聚力和战斗力。

七、人才建设方面。2017年我们将更加注重团队稳定性，强化人才梯队建设；公司将通过岗位梳理和人才盘点，做好关键岗位的人才后备；通过继任计划，交叉轮动等方式，提升干部视野，培养干部能力。只有让优秀人才流动起来，成长起来，扎实人才梯队的底子，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出。

八、工作作风方面。2017年，我们还将持续强化监管体系及干部作风建设，对弄虚作假、腐败行为，坚定立场，斗争到底，净化管理中的不良风气。业绩是踏踏实实干出来的，不是投机取巧、弄虚作假出来的。公司现在逐步建立了授权的机制，我们各级干部要敢于担当，正确用权，以解决客户实际需求为己任，职能围绕一线转，一线围绕客户转。要相信，只有客户满意了，我们的收入利润才会滚滚而来，我们才能竞争中生存和发展。