近日,在浙江。一名男子有一个重要的包裹需要送出,于是花了62元钱找到了某顺同城急送。
骑手许诺在中午11点37分之前保证送到,可一直到下午2点才把包裹送到目的地。这让男子很是气愤,可令男子更气愤的是处理方式。
原来,男子有一些空气净化器的重要配件,需要从杭州西湖区送到萧山区,因为工人急等着配件组装,所以,男子不敢耽搁,联系了顺风同城急送。
上午9点左右,急送骑手赶了过来,接到包裹后,对男子许诺上午11点37分之前准时能送达,男子这才把心放下来。
可令男子没想到的是,一直到了下午2点,骑手才把包裹送到目的地,这令男子非常气愤。
因为空气净化器组装完成后,要立即发货给另一个厂家,本来时间都是约定好的,骑手这一耽搁,当天是没有时间再发货了,只能耽搁一天。
男子称自己是做生意的,最看重的是信誉,自己花了62元钱找的同城急送,比普通快递贵好几倍,目的就是不想延误时间。
这可倒好,不禁耽误了自己的组装,也让自己对另一方失约了。,某顺处理方式让男子更加气愤。
原来,当男子把时间耽搁的问题反馈给某顺客服后,自己随后收到了某顺发过来的推送短信,表示可以送男子一张5选的优惠券当作赔偿。
男子看到后非常气愤,认为某顺这样做是很不负责任的表现。
当男子联系到了某顺同城的工作人员时,公关部的工作人员称这件事情责任在于自己单位的骑手,
主要原因是由于现在疫情的原因,骑手的人手较少,而业务量较大,而骑手在送男子的包裹时,也是在路上接了较多的某顺单而延误的。
对于这种解释,当场就提出了自己的疑问,称骑手在路上接某顺单的前提,是不是应该把客户的包裹能够准时送到的情况下再接,应该有一个标准才对,不能说接就接吧?
而某顺同城的工作人员却表示,同城快递和同城急送还不太一样,对于同城急送,某顺也只是一个中介的作用,骑手在路上有什么事情耽搁或者有其他特殊的情况某顺是没有办法控制的。
不过对于男子发生这样的事情,某顺还是愿意积极配合,在24小时内,和男子联系协商一个好的处理结果。
,某顺答应赔付更高的价格,事情这才算告一段落。
男子寄顺风同城急送 骑手严重超时
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