据《劳动报》报道,仅靠揽件年入百万?近期,一位80后快递员的逆袭之路,刷爆快递圈。劳动报记者遍寻快递行业的高薪者,不论是“靠收件年入百万”,还是月入过万,这些快递员之所以能获得高薪,要么拥有抓住机遇的头脑,要么“拼”数量和速度。,对于多数快递员来说,月入低于5000元,全天12小时,无双休才是常态。他们尽管缺乏知识、学历等文化资本,却并不缺乏对美好生活的向往和追求。专家呼吁,按照现代企业制度的要求,高度关注并持续改善快递员的生存状态才是正道。
依靠200人团队每天5000接单量
北京80后快递经理年入200万
万光辉在一张北京城市地图上标示出他的业务范围。昌平区、顺义区、朝阳区、海淀区的大部分区域都是他的揽件区,覆盖了小半个北京城。
因为年入百万元,万光辉在京城快递圈里小有名气。
五年前,万光辉背着50万元的负债来到北京,做起了一名普通快递员;三年前,他接触到菜鸟裹裹,所在网点揽收件数量大幅提升,团队人员从10人增加到200余人,片区里的消费者和他们很快就打成一片。现在,万光辉成为百世快递的一名网点负责人,年利润超200万。
“现在我们有200多个快递员专门负责菜鸟裹裹的揽收件,快递员每单能赚5-8元,我自己抽成最少,也就几毛钱,但依靠每天5000单的单量,一个月也有十几万。”万光辉告诉劳动报记者。
从一名普通快递员开始,万光辉一步步做到主管、副经理。为什么是他?他说自己把这份事业“当成自己的去做”。“在我还是普通快递员的时候,我半夜起来去上厕所。看到库房没关灯、没关门,或者有的车子没推进来,我都会直接去弄好。”他说,凭着这份责任感,自己越来越受到经理的信任。客户们对万光辉也很信任,每次他去上门取件。客户都让他自己称重,报个数就行。万光辉感谢这种信任,经常在重量上给消费者一些让利。
2016年,网点经理选择了退出管理,让万光辉接替了经理的岗位。但此前经理投入的300万元并没有撤出,万光辉对这位“伯乐”非常感恩。但刚刚接手的万光辉发现,网点经营的确面临不少问题。一方面,当时快递网点的收入主要来自派费,由于快递公司特有的运营模式,派费不高,导致网点盈利有限;另一方面,快递员流动性非常高,每单仅1-2元的取件派件费,收入不高的压力很大,经常因为各种问题被罚款。
就在这时,菜鸟裹裹开始在北京推广,“2小时上门取件”成为许多居民的寄件首选。万光辉带领弟兄们加入了这一行列。
“当时菜鸟裹裹还是抢单制,我就动员了快递员一起抢,揽件单量有所增加,慢慢地形成了10多个人的专门队伍,只负责菜鸟裹裹的包裹揽收。”到了2017年,菜鸟裹裹为了提升服务体验,改成了派单制。派到的订单,就要在规定时间内取件,才能让消费者有好的体验。这是万光辉的关键时刻,他选择了进击,把其他网点不愿意承接裹裹订单的区域,都接手过来。
现在,万光辉的团队有200多个快递员,其中专职负责菜鸟裹裹揽收件的就超过200人。除去所有成本,万光辉现在每年赚下的利润接近200万元,其中绝大部分是来自菜鸟裹裹的订单揽收。
沪00后快递员爬6楼平均19秒
月收入过万撑起家庭和梦想
全国300万快递员,城市的每个角落都有着他们的影子,作为其中一人,如果说万光辉的高薪故事是因为“天时地利人和”,那么19岁快递小伙王修宾,则完全是“脚踏实地”。在魔都送快递,王修宾习惯了穿街过巷、健步如飞,会计算自己上楼的速度:“爬6楼平均19秒”,也会在脑海里模拟出每个包裹送达的时间和路线。“速度要快,嘴要甜。”是他对待工作的七字真言。
早上10点,他骑着公司配备的电动车,风一般地停在了上海百世快递普陀七部的门口。他已经工作了两个多小时,休整片刻要继续跑9点到11点区间内的剩下的单子。他看起来很小,有着一张娃娃脸,他骑车的速度很快,因为速度带来的骄傲感,会让人觉得他更像个孩子。速度感不仅体现在他骑车,而是贯穿整个取件流程,验码、装袋、封口、贴单,他常常一气呵成。这边快件刚发送账单,电话马上打到下一个客户,“您好,我在15楼,马上下到2楼,你来前台吧。”
“做我们这行,是服务业,要活泼点,嘴甜,跟人打好交道。”跟保安是寒暄和关心的方式,跟客户则是从称呼做起,“30岁左右的都叫姐,50岁的叫阿姨。男的就对应着叫哥,叫叔叔。”
年轻气盛的他毫不掩饰自己的好胜心,“我就是要么不做,要做就做到最好”,在普陀七区的30多个快递员当中,他的取件数量和速度常年第一第二,紧咬排名的那个人因为“负责的是学校,一下子就能取到几十个那种。”从去年开始,他确实赚到了平均线以上的水平,一天100多个快件,月收入基本都能上万。
从早上7点起床,到晚上7点收工,12个小时里王修宾的头脑里塞满的是时间、地点、取件。不过工作结束后,他也会尽量抽时间给家里打电话。“最少一周三到四次。”
虽然偶尔疲惫,但家人在背后,他仍然充满极速前进的动力,也坚信付出就有回报的朴素真理。他现在想的是,能多赚一点是一点,因为积少成多。说起未来的长远打算,王修宾说,“可能承包个站点,现在还在四处看,暂时没有合适的。找到合适站点的话,找十个八个人过来一起干不是问题。”
无底薪成为行业标配
每天工作大都超12个小时
月入百万,这一收入在金融、IT行业里或许并不少见,但在快递行业圈里仿佛属于“神话”,即便是月入过万,好像也只能在“双十一”期间才有机会实现。那么普通快递员的收入到底有多少呢?记者询问韵达、顺丰、天天、圆通等几名快递员,得到最多的答案是:“每月有六七千元。”无底薪成为行业标配,而除了顺丰可选择公司缴纳三金,其他几家快递公司均不缴纳。
根据国家邮政局年初发布的一份调查报告显示,多数快递员的月收入仍然在5000元以下,尽管在“双11”期间快递员的收入普遍提高,但大部分也不超过万元。
那么是这些月薪不高的普通快递员不努力吗?答案显然不是。实际上他们的付出也很多,每天工作基本超12个小时,无双休几乎成为工作常态。“从早上7点开始揽件,差不多到晚上19点下班。这还不是重点,重要是有揽件订单来了,我就必须尽快赶过去,超时就要罚款,但我管的这个片区又特别大,所以来回跑、爬楼等,全都是体力活。”有快递小哥直言。以京东快递员为例,常常早上6、7点就已经开始拉件、派件,而最晚要到晚上9点多。
记者了解到,从快递员工作的流程来看,早上一般都是到快递集聚地搬运快递,将各大片区的快递按区分批分化,然后快递员按自己领到的片区快递去运送。一般上午都是卸货,而下午都是快递员去送货,忙的时候快递员一般都会送到晚上的八九点。
快递小哥每派一单赚1元-2元钱左右,收一单至少是运费10%—30%的提成,,快递员收入和辛苦程度并不一定成正比,关键还是要看分到的“片区”。如果分到写字楼集中,或者淘宝卖家集中的“好片区”,那么有可能集中一个地方就能收很多件,既有数量也相对省力。但如果是居民居住密度较高、特别是老年人居住较多的片区,那么就多以派件为主,不仅提成相对较低,体力和精力也会更累。
重视行业“过劳”现状
持续改善快递员生存状态
根据国家邮政局调查,快递员的主要压力来自多方面,包括工资福利低、客户不理解、工作时间长、社会认同感低、快件难送、升职难等。从职业感受看,35.8%的快递员认为这份职业有前途,值得干下去;43.35%认为还需要干一段时间再说;20.85%明确认为目前只是过渡,以后还会跳槽。
根据快递行业现有普遍“无底薪”的薪酬制度,从某种意义上讲,快递员要想得到高薪,是用高强度劳动和高风险运转“拼”来的。
电子商务特约研究员、现代物流专家李晓曦律师指出,这恰恰暴露出劳动力市场计件分配之下的种种潜在危机,也警醒着快递行业亟须在法治轨道上提升运行水平。劳动法中其实已经明确规定了,“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。”所以,如果快递员无双休是常态,那么这种模式的工作状态,实际上已经违反了法律的规定。
他指出,在一个“让劳动更有价值”的现代社会里,一方面要加快形成合理的市场分层和理性竞争机制,依靠先进的分拣技术、科学的内部管理、完善的运行规则来提升快递质量和服务,加快从粗放型发展向精细化发展转型,让消费者在充分选择中感受到快递的便利和服务的尊严;另一方面,要按照现代企业制度的要求,高度关注并持续改善快递员的生存状态,不仅要注重工资待遇、权益保护的落实,而且应重视企业文化、人文环境的营造,从而使每一名快递员干活有奔头、奋斗有希望、发展有前景。
“提升快递员的薪酬待遇,完善他们的社会保障,给予他们更多的制度护佑和人文关怀。只有让快递员更有‘获得感’,才能吸纳新鲜血液的加入,推动行业发展。”李晓曦说。
记者注意到,针对快递员工作、生活中面临的诸多问题,近来多地开始采取针对性解决措施。上海市日前出台快递员等灵活就业群体工会会员专享基本保障政策,专享的四类保障范围为:住院补助金、特种重病保障、意外伤害和重残保障、疾病身故保障,个人最高保障金额达9.08万元/年。
而面对繁重的末端配送压力,近年来不少地方开始尝试智能快递柜、驿站等新型配送形式。与此,依托于淘宝和闲鱼上的发货,菜鸟裹裹的寄件服务衍生发展。每单12元起,快递员2小时上门取件的模式,于用户,能用钱买时间和服务,于快递小哥,有了多劳多得的可能。
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